Hackeři požadovali za odšifrování počítačů sumu 100 Bitcoinů, což jsou v přepočtu skoro dva miliony korun. Vypnutí všech automatů na jízdenky v San Francisku ale podle zpravodajského serveru BBC neprovedli sami hackeři. Přistoupil k němu dopravní podnik, který tím chtěl předejít ještě větším škodám. „Kybernetická ochrana není a nemůže být volbou mezi „černým a bílým“ nebo zapnutím a vypnutím – bylo to čistě ekonomické rozhodnutí,“ prohlásil Jon Geater, technický ředitel z bezpečnostní společnosti Thales e-Security.

„Provozovatel se rozhodl, že vypne automaty a vzdá se příjmů z jízdného ve prospěch širší ochrany svých systémů, jejichž napadení by způsobilo další dalekosáhlé ztráty,“ vysvětlil Jon Geater. Automaty na lístky se podařilo znovu zprovoznit v neděli odpoledne, ale stále nebylo jasné, zda se podařilo hackery vypudit z celé počítačové sítě dopravního podniku. Někteří cestující brali neobvyklou situaci s humorem a tvrdili, že se dopravní podnik rovněž zapojil do každoroční slevové akce Black Friday.