Incident se stal na pobočce SoftBank. Šedesátiletý Ishikawa, který měl být v podnapilém stavu, vybil svůj vztek na nevinného humanoida. Podle The Independent se muž policii přiznal, že poničil cizí majetek, protože se mu nelíbil postoj jiného asistenta (člověka).
Pepper je vybaven schopností rozeznávat emoce pomocí drobných změn obličeje, řeči a intonace. Robot umí také vyjádřit radost, pokud se ho dotknete – pravděpodobně to ale neplatí, když ho skopnete na zem.