Lenka SovíkováNa sociálních sítích dnes trávíme tolik času, až se zdá, že jsou naší součástí. Není proto divu, že v nás hacknutý Instagram nebo Facebook vyvolává pořádnou úzkost. Pokud na to ale skutečně dojde, je důležité hlavně zůstat v klidu. Panika nás totiž může vehnat do náruče podvodníků, kteří slibují okamžité vrácení účtu na Instagramu a samozřejmě ne zadarmo.
Proč je to ta nejhorší možná varianta? A jak tedy získat Instagram zpátky?
Jak poznám, že mi někdo ukradl Instagram?
Existuje hned několik varovných signálů, že se nám do účtu někdo naboural:
- Nemůžeme se přihlásit. Instagram nám říká, že máme neplatné přihlašovací údaje, ačkoliv jsme je nezměnili.
- Neznámé příspěvky, zprávy nebo profily. Na zdi máme příspěvky, které jsme nevytvořili, a sledujeme lidi nebo entity, o kterých nic nevíme.
- Podezřelé zprávy na různé kontakty. Přátelé si stěžují, že od nás dostali spam nebo podvodné odkazy.
- Upozornění v e-mailu. Instagram nás informuje, že se do našeho účtu někdo přihlašuje, a to z různých míst na světě.
Jak získat zpět ukradený Instagram?
- Nezdržujte se s nikým, kdo vám nabízí placené služby pro obnovení Instagramu. Je to podvod.
- Přejděte na Můj Instagram byl napadený (instagram.com/hacked).
- Vložte své uživatelské jméno, telefonní číslo nebo e-mail. Vkládejte kontaktní údaje, ke kterým máte skutečně přístup.
- Požádejte o přihlášení pomocí odkazu nebo bezpečnostního kódu zaslaného na e-mail či telefon.
- Přihlaste se, okamžitě si změňte heslo a nastavte dvoufázové ověření.
- Odhlaste se na všech přihlášených zařízeních: Profil → Možnosti (v pravém horním rohu) → Centrum účtů → Heslo a zabezpečení → Kde jste přihlášen(a)).
- Zabezpečte si svůj e-mailový účet. Pokud se někdo dostal do vašeho Instagramu, možná se mu to povedlo i s e-mailem. I tady si změňte heslo a zapněte dvoufázové ověření.
„Proces krádeže instagramového účtu často začíná mimo Instagram,“ vysvětluje náš globální bezpečnostní poradce Jake Moore. „Útočníci cílí na e-mailové adresy navázané na instagramové účty a další platformy, protože přes ně získají přístup k ověřovacím e-mailům a můžou tak měnit hesla k účtu a zachytit veškeré pokusy o obnovení. To ztěžuje a někdy dokonce i znemožňuje navrácení účtu právoplatnému majiteli.“
Proces znovuzískání účtu můžete zahájit i pomocí možnosti „Nepamatujete si heslo?“ na přihlašovací stránce. Tato možnost ale nedá Instagramu vědět, že došlo k narušení bezpečnosti účtu, a pokud už útočník změnil kontaktní údaje, nijak vám nepomůže.
Pokud máte propojený Instagram s Facebookem, můžete využít možnost „Přihlásit se přes Facebook“, která vás pustí do instagramového účtu i bez znalosti hesla. Než to ale uděláte, pečlivě si zabezpečte facebookový účet.
Pořád se nemůžu přihlásit – co teď?
Pokud se vám nepodařilo úspěšně přihlásit přes jednorázový odkaz ani bezpečnostní kód, je čas kontaktovat podporu Instagramu. To obvykle znamená podstoupit ověření identity. Pokud máte přístup k e-mailu nebo telefonu, bude to nejspíš trvat jen pár minut.
V opačném případě budete nejspíš muset poskytnout video selfie, které se ověřuje manuálně a obnovení účtu se tak může protáhnout na hodiny nebo dny.
Pošlete jen jednu žádost a počkejte. Posíláním vícero žádostí z několika zařízení proces neurychlíte, naopak budete vypadat jako bot.
Co dělat, když je instagramový účet zablokovaný?
Hackeři ukradené účty často využívají k rozesílání spamu a podvodných odkazů. Za to je většinou klepnou přes prsty automatizované bezpečnostní kontroly na Instagramu a účet zablokují. Pokud se tak stane, informaci o stavu účtu uvidíte na přihlašovací stránce při pokusu o přihlášení. O odblokování budete muset požádat Instagram.
S nahlášením kradeného účtu můžete pomoct i v případě, že účet není váš. Pokud pozorujete podezřelou aktivitu u někoho, koho sledujete, nebo víte, že ztratil/a přístup ke svému účtu, řekněte to Instagramu. U postiženého profilu klepněte na tři tečky v horním rohu → Nahlásit → Něco ohledně účtu → Vydává se za někoho jiného.
Pozor na podvody s obnovením účtu na Instagramu
Meta nemá žádnou telefonickou podporu, kontaktovat Instagram tedy můžeme jenom skrz Centrum nápovědy a případně si počkat. A právě toho zneužívají podvodníci, kteří reagují okamžitě a slibují zázraky na počkání. To je ale samozřejmě téměř vždy podvod, který se oběti může pořádně prodražit.
Jak poznat podvod s obnovením hacknutého Instagramu?
- Telefonní kontakt. Pokud reklama, komentář nebo profil uvádějí telefonní číslo na podporu Instagramu, je to podvod.
- Okamžitá obnova ukradeného účtu. Získání přístupu i v nejlepším možném případě pár chvil trvá.
- Požadavek na platbu. Obnovení ukradeného účtu je možné jen přes Instagram, tedy Metu, a je zdarma.
Nejlepší prevence je pořádné zabezpečení instagramového účtu
Útočníci se do našeho instagramového účtu nejčastěji dostanou pomocí phishingu. Ten v tomto případě uskutečňují pomocí:
- falešných e-mailů, SMS a zpráv, které vydávají za oficiální komunikaci;
- podvodných webů a domén, které kradou vložené přihlašovací údaje;
- předstíraného nahlašování profilu za porušování autorských práv;
- falešných soutěží, „giveaways“ (rozdávání výrobků zadarmo) apod.
Nejlepší obranou je zdravá skepse, tedy nevěřit všemu, co si přečteme online, neklikat na odkazy v nevyžádaných zprávách nebo e-mailech, a vždy se přihlašovat pouze přes oficiální web nebo aplikaci.
Anti-phishing
Zabraňuje pokusům o získání citlivých informací, jako jsou uživatelská jména a hesla či údaje o kreditních kartách a účtech. Blokuje podvodné webové stránky.
VYZKOUŠET
Neméně důležité je i důkladné zabezpečení Instagramu. Doporučujeme začít pěti následujícími tipy pro nedobytný účet:
- Vytvořte a nastavte si nové silné heslo nejen na Instagramu, ale všude, kde jste používali to staré. K vygenerování unikátního hesla můžete využít náš generátor nebo správce hesel.
- Zapněte si dvoufázové ověření, ideálně s potvrzením pomocí aplikace. K SMS se podvodníci můžou dostat.
- Odhlaste se ze všech zařízení, kde jste přihlášení, a naučte se pravidelně kontrolovat přihlášená zařízení.
- Ověřte si, že máte pečlivě zabezpečené propojené účty na Facebooku a Threads.
- Pečlivě kontrolujte e-maily, které vám od Instagramu chodí, zvlášť pokud zmiňují změnu kontaktního e-mailu nebo hesla. Pokud změnu neděláte vy, hned využijte možnosti ji vrátit.
Shrnutí
Pokud vám někdo ukradl Instagram, je nutné jednat rychle. Jděte na instagram.com/hacked, vložte své údaje a požádejte o zaslání bezpečnostního kódu na e-mail nebo na telefonní číslo. Jakmile se přihlásíte, změňte heslo, zabezpečte si nejen Instagram, ale i propojené účty a hlavně e-mail. Pokud se tento proces nepovede, kontaktujte podporu Instagramu.
Nikdy neplaťte nikomu za okamžitou obnovu ukradeného instagramového účtu, protože je to vždy podvod. Účet vám stejně může vrátit jen Instagram, a udělá to bezplatně. Jen si možná trochu počkáte.
Mohlo by vás zajímat:
⚠️ Hacknutý WhatsApp aneb jak získat zpět ukradený účet?
⚠️ Hackeři mi ukradli heslo. Co mám dělat dál?
⚠️ V rytmu podvodů: Jak ochránit účet na Spotify
Tereza Malkusová
