Tereza MalkusováNa internetu nakupuje prakticky každý. A přibývá lidí, kteří naletí. S popularitou nakupování online roste i počet podvodných e-shopů. Lákají na výprodeje a nízké ceny. Cílem útočníků jsou osobní údaje, které lze prodat, a samozřejmě peníze. Často takové e-shopy umožňují jen platby předem, zboží ale nikdy nepřijde. Přečtěte si, jak podvod poznat dřív, než kliknete na objednat.
Falešné e-shopy umí hrát na city i design
Na začátku stojí reklamy na sociálních sítích. Zpravidla se v promovaném příspěvku setkáte s příběhem o řemeslném obchodě, který z nějakého důvodu končí. Někdy je za tím osobní příběh fiktivního majitele, jindy krach nebo jiný dramatický příběh. V posledních měsících registrujeme hlavně podobné obchody s módou, ale není vyloučené, že vznikají i s jinými typy produktů.
Odkaz vede na elegantní propracované webové stránky, které se na první pohled neliší od klasických e-shopů.
Jak poznat férový online obchod?
Podle českých zákonů musí e-shopy uvádět tyto informace:
- IČ a obchodní název – uvedeno musí být také sídlo a údaj o zápisu v obchodním rejstříku. Někdy si vymýšlejí nebo tyto informace schválně schovávají.
- Kontaktní údaje – někdy se podvodníci schovávají jen za kontaktní formulář. Ale uvedena by měla být fyzická adresa, telefonní číslo a případně také e-mail.
- Obchodní podmínky a reklamační řád. Měly by být snadno k nalezení a měly by být česky, ne přeložené přes Google Translate.
- Informace o zpracování osobních údajů (GDPR) – musíte přesně vědět, jaké údaje si e-shop bere a jak je hodlá využít. Bude vám posílat newsletter nebo údaje má jen kvůli doručení objednávky? A na jak dlouho si případně nechává uložené?
Podezřelé signály, že jde o podvod
Některé e-shopy vyvolají podezření ihned. U jiných si nemusíme být jistí. Každý obchod si můžete prověřit, zda není falešný. Typické znaky jsou:
- Velké slevy nebo hodně nízké ceny obecně;
- Chybí víc možností platby, typicky falešné obchody nenabízí dobírku;
- Jazykové chyby a strojový překlad;
- Podezřelá doména (například converse-original.cz nebo nike-outlet.com.
Jak si e-shop ověřit ještě před nákupem
Pokud vás zaujme obchod, se kterým ještě nemáte zkušenost, dobře si prohlédněte stránky.
Podívejte se na kontaktní údaje – na stránkách by mělo být uvedeno IČ, název a adresa firmy. Pokud vidíte jen kontaktní formulář, ale ne telefonní číslo nebo e-mail, raději nakupte jinde.
Obzvlášť pečlivě se podívejte na obchodní podmínky a reklamační podmínky. V těch obvykle název firmy najdete, i v případě, že v kontaktech není.
IČO si můžete ověřit v Živnostenském rejstříku. Podívejte se na recenze na Heurece, Google nebo Facebooku.
Nainstalujte si bezpečnostní program, který na stránky umí upozornit.
Pokud si nejste jistí, ověřte si e-shop na stránkách www.rizikove.cz. Na této stránce Česká obchodní inspekce pravidelně zveřejňuje seznam rizikových e-shopů. Naše produkty tuto databázi používají, aby před nimi varovali uživatele svých řešení.
Nenaleťte kyberšmejdům
Nákupy online mohou přijít draho. Nakupujte na e-shopech z celého světa bez starostí díky ESET.
VYZKOUŠET ZDARMA
Shrnuto, podtrženo
- Podvodné e-shopy často lákají na výprodeje, příběhy o krachu a hrají na emoce.
- Každý poctivý e-shop musí zveřejnit IČO, kontakty, obchodní podmínky a informace o vrácení zboží.
- Podezřelé signály jsou: nízké ceny, chybějící dobírka, špatný překlad, podivná doména.
- Než nakoupíte, ověřte si obchod – v rejstříku, přes recenze i obchodní podmínky.
- Nainstalujte si bezpečnostní program, který dokáže podvody odhalit.
Lucie Mudráková
