Je AliExpress bezpečný? Nenaleťte proklatě nízkým cenám

Co je vlastně AliExpress?

AliExpress.com je globální e-shop, který v roce 2010 založila jedna z největších čínských společností Alibaba Group. Už záhy po svém vzniku dobyl svět, a to především díky extrémně široké nabídce produktů s fantasticky nízkými cenami.

Obojí je možné díky tomu, že AliExpress není klasický e-shop, ale marketplace, tedy internetové tržiště. To znamená, že neprodává vlastní produkty, ale zprostředkovává obchody mezi prodejci a zákazníky. Na stejném principu pracují například i Temu a Wish.

Co obchod, to „fejk“?

V nepřeberném množství produktů sice většina zákazníků najde přesně to, co hledá, ale taky se tam velmi dobře ztratí nekalé živly. Pro AliExpress to platí dvakrát tolik, tamní „prodejci“ totiž dokonale ovládli umění falešné nabídky.

Jejich podvody jsou často chytře skryté za profesionálně vypadajícími fotografiemi nebo AI vygenerovanými obrázky, falešnými recenzemi a neodolatelnými cenami. Jakmile „produkt“ od podvodníků na marketplace zakoupíme, pravděpodobně nastane jeden z několika možných scénářů:

• Zásilku nikdy nedostaneme
  „Prodejce“ označí za odeslanou zásilku, která ale fakticky není a nikdy nebyla na cestě. Tento podvod je možný odhalit prakticky až ve chvíli, kdy zásilka ve slíbeném termínu nedorazí.
• Místo originálu přijde napodobenina
  „Fejky“ jsou na AliExpressu bohužel naprosto běžnou záležitostí. Stejně tak je běžné, že je podvodníci vydávají za originály a podle toho si účtují i ceny, takže na problém můžete přijít klidně až v okamžiku, kdy zásilku rozbalíte. Nebo taky vůbec.
• Elektronika je plná malwaru
  V některých situacích je koupě padělku nebo marné čekání na zásilku ještě tou lepší variantou. Může se totiž stát, že produkt, který jste si objednali, je už od výrobce vybavený malwarem. Přesně takový případ popsala nezisková organizace Electronic Frontier Foundation (EFF), a to konkrétně se set-top boxy pro televize s operačním systémem Android. Ty se hned po zapojení do sítě spojily s botnet serverem a své nové domovy proměnily v továrnu na podvodné prokliky, nebo dokonce na proxy servery pro kyberzločince.
• Přijde zásilka, kterou jsme si neobjednali
  Nečekaný balíček se objeví zčistajasna a tváří se jako milý dárek, ale není. Jde o tzv. brushing, který je obvykle důsledkem porušení zásad zpracování osobních údajů a může vést až ke krádeži identity.

Jak nakupovat na AliExpressu bezpečně?

Dobrá zpráva je, že ani sebelíbivější fotografie často neskryje pravou tvář nabízeného zboží. Podvodníci se totiž rádi vrací k tomu, co funguje, a trénované oko jejich „provařené“ techniky bez problému odhalí. Pojďme ho tedy společně potrénovat.

Takže, na co si dát pozor?

❌ Příliš nízké ceny. Pokud najdete položku, která je výrazně levnější než u jiných prodejců, může jít o padělek, nekvalitní kopii populárního typu produktu, nebo prostě a jednoduše vůbec neexistuje.

❌ Nízké hodnocení. Prodejce, kteří mají nespokojené zákazníky, nevyřešené stížnosti či špatné recenze, je většinou dobré obejít obloukem.

❌ Podezřele vysoké hodnocení a nicneříkající recenze. Pokud má obchod jen 5hvězdičkové hodnocení a krátké, obecné recenze („Všechno je super!“), je dost pravděpodobné, že za nimi nestojí reálný člověk, ale AI bot.

❌ Nejasné nebo neúplné nabídky. Zboží s vágními popisky, rozostřenými fotkami nebo chybějícími recenzemi může znamenat nejen neseriózní jednání prodejce, ale třeba rovnou i podvod.

❌ Zboží se zárukou nebo speciálními certifikáty. U elektroniky, zdravotnických potřeb, produktů luxusních značek, bezpečnostního vybavení a dalšího zboží, které vyžaduje vysokou záruku kvality, hrozí mnohem vyšší riziko, že narazíte na padělky.

❌ Phishing (ano, zase). Ani AliExpress není imunní vůči podvodníkům, kteří se vydávají za zaměstnance a rozesílají falešné phishingové e-maily a zprávy. Podle našich dat je AliExpress zároveň oblíbeným cílem tzv. typosquattingu, tedy phishingové metody, při které pachatelé vytvoří kopii legitimní stránky, která se často liší jen úmyslným překlepem v URL adrese, a navádějí zákazníky k přihlášení.

Jak se tedy ochránit?

Prověřujte si prodejce

Než si na AliExpressu něco objednáte, dobře si prohlédněte obchod, kterému se chystáte dát peníze. Seriózní prodejce by měl mít zhruba 90% hodnocení a recenze, které obsahují fotografie od zákazníků a detailní zpětnou vazbu s klady i zápory zakoupeného produktu.

Řiďte se štítkem Buyer Protection

AliExpress má vlastní program ochrany zákazníka, který umožňuje vrácení peněz v případech, kdy zboží nedorazí, dorazí poškozené nebo neodpovídá objednávce. Pomůže i v případech, kdy prodejce nedodrží svou část kupní smlouvy a/nebo se chová neadekvátně. Žádost o vrácení peněz můžete podat do 15 dní od potvrzení přijetí zboží označeného odpovídajícím štítkem.

Používejte bezpečnou platební metodu

Platební brána AliExpressu je zabezpečená šifrováním, takže se o vložená data nemusíte bát. To ale neplatí ve chvíli, kdy ji budete chtít obejít a zaplatit přímo prodejcům. Zaprvé se vystavujete riziku úniku dat a zadruhé se na vás nevztahuje ochrana zákazníka.

Pořiďte si kvalitní online zabezpečení

Nakupujte a plaťte z počítače nebo mobilu opatřeného bezpečnostním řešením, které vás včas upozorní na podvodné stránky. Dobrý antivir navíc poskytne i další úroveň ochrany při platbě kartou v zahraničním e-shopu.

Závěrem…

AliExpress je důvěryhodná platforma a nakupování na něm je stejně bezpečné, jako je nakupování přes internet obecně. To znamená, že pro něj platí úplně stejné bezpečnostní zásady jako pro jakýkoliv jiný e-shop: na stránky se přihlašujte vždy přes oficiální doménu, prověřte si prodejce, používejte doporučenou platební metodu a nebojte se dát AliExpressu vědět, když se cokoliv pokazí.

Mohlo by vás zajímat:
🛒 Čtyři z deseti Čechů nakupují v čínských e-shopech, okradených přibývá
🛒 5 kroků, jak se vyhnout podvodům při online nakupování
🛒 Jak bezpečné je nakupování na Temu a na co si dát pozor?