Zrovna tady ale často začíná grooming. Nemá podobu explicitních zpráv nebo výhružek, ale obyčejných, každodenních konverzací, které budují důvěru mezi dítětem a predátorem. A často bohužel úspěšně.

Podle výzkumu Čeští žáci v online světě 2025 realizovaného Pedagogickou fakultou Univerzity Palackého v Olomouci a CZ.NIC by až 18 % dětí ve věku 13 až 17 let šlo na schůzku s internetovým známým, 40 % uvedlo, že neví a nedokáže odpovědět. Jen něco málo přes polovinu dětí by se přitom svěřilo rodičům nebo kamarádovi a celých 6 % by se údajně nesvěřilo nikomu.

Jak tedy můžou rodiče rozpoznat nebezpečí včas bez toho, aby svým dětem dělali „policajta“?

Jak se vyvíjí online grooming?

Online grooming probíhá prakticky kdekoliv, kde dítě přichází do kontaktu s dalšími lidmi, tzn. v multiplayerových hrách, na sociálních sítích, v chatovacích aplikacích, v chatech při live streamingu nebo v online komunitách postavených na společných koníčcích a zájmech. Jakmile se objeví platforma, na které se začnou sdružovat děti, je téměř jisté, že se tam budou sdružovat i predátoři.

A to je problém, protože díky dosahu těchto platforem může jeden „groomer“ rychle kontaktovat desítky až stovky dětí, aniž by vůbec vytáhl paty z domu. Obvykle to probíhá tak, že predátor:

• projevuje neobvykle intenzivní zájem o koníčky, problémy nebo každodenní život dítěte;
• poskytuje emocionální podporu a nešetří komplimenty, aby si rychle získal důvěru dítěte;
• preferuje konverzace v soukromých zprávách, nebo na šifrovaných chatovacích aplikacích;
• požaduje, aby dítě konverzace tajilo před rodiči a kamarády;
• postupně otevírá osobnější a sexuálnější témata, ale většinou až ve chvíli, kdy si vybudoval důvěru;
• vyvolává pocit viny, vyvíjí nátlak a emocionálně manipuluje dítě ve chvíli, kdy se pokusí konverzaci nebo vztah ukončit.

Jak se online grooming v posledních letech vyvíjí?

Děti dostávají svá první digitální zařízení v mnohem nižším věku než předchozí generace. To samo o sobě není špatně. Online prostor dětem pomáhá se učit, tvořit, spolupracovat a udržovat přátelství. S každou komunitou, do které děti vstoupí, ale roste nebezpečí, že je kontaktuje někdo s nekalými úmysly.

Změnil se i způsob komunikace. Místo textových zpráv teď děti komunikují přes mizející zprávy, hlasové chaty, video hovory, skupinové konverzace a herní platformy. To dělá online interakce pro děti atraktivnější, ale rodičům ztěžuje je monitorovat a rozeznat, kdy překročily bezpečnou hranici.

Svou roli samozřejmě hraje i generativní umělá inteligence, která usnadňuje vytváření přesvědčivých falešných profilů, realistických fotek, překlad konverzací do jiných jazyků nebo generování zpráv, které působí osobněji a důvěryhodněji. Čím dostupnější tyto technologie jsou, tím těžší je rozeznat skutečné od falešného jak pro děti, tak pro jejich rodiče.

Technologie se mění, ale způsob manipulace zůstává

Grooming nefunguje díky tomu, že jsou děti neopatrné, naivní nebo neschopné rozeznat deepfake obsah. Funguje, protože predátoři zneužívají vývojově zcela normální emocionální potřeby jako přátelství, zvědavost, touhu po pozornosti a přijetí nebo nutkání někam patřit. Snaha udržet děti v bezpečí by se tedy neměla soustředit primárně na omezování nebo zakazování technologií.

„Nejdůležitější je vybudovat si s dítětem otevřený vztah, kde jsou dovolena všechna témata a dítě není trestáno za to, že udělá chybu nebo se stane něco, co se rodičům nemusí líbit,“ vysvětluje dětská psycholožka Kamila Ryšánková. „Děti by měly vědět, že si mohou s rodičem nebo jiným bezpečným dospělým (prarodič, učitel…) promluvit o podivných zprávách, nepříjemných situacích nebo tajemstvích, která jim byla svěřena, i když porušily rodinné pravidlo, tajně si s někým povídaly nebo si stáhly nevhodnou aplikaci.

Základní ochranná opatření, jako je rodičovská kontrola a dohodnutá digitální pravidla, mohou pomoci, ale neměly by nahrazovat komunikaci. Rodiče nemusí být technologickými experty ani mít každý den k dispozici hodinu navíc.“

7 tipů, jak můžou rodiče děti před groomingem chránit

1. Povídejte si s dětmi pravidelně, ne až když nastane problém

„Strach z trestu je jedním z hlavních důvodů, proč děti mlčí, a lidé, kteří se je snaží zneužít, mohou záměrně testovat, zda dokážou udržet tajemství a zda se cítí bezpečně, když se svěří dospělému. To nevyžaduje dlouhé každodenní rozhovory o online bezpečnosti. Krátké, pravidelné chvíle upřímného zájmu o to, co dítě dělá online, mohou vybudovat důvěru a ukázat mu, že na jeho digitálním světě záleží,“ vysvětluje Kamila Ryšánková.

2. Domluvte se na pravidlech, která děti budou dodržovat

Jasná pravidla dětem pomáhají osvojit si zdravé digitální návyky, aniž by v nich vzbuzovaly pocit, že mají něco zakázané. Domluvte se doma, kdy můžou děti zařízení používat, jak často si budou dělat přestávky a dbejte na to, aby měly čas i na offline aktivity, koníčky nebo hraní s kamarády naživo. U nejmenších dětí pomáhá používat zařízení např. v obývacím pokoji, takže jsou rodiče přirozeně součástí dětského digitálního světa bez nutnosti neustále se ohlížet přes rameno.

RODINNÁ DIGI-DOHODA

Nastavte si doma pravidla pro používání technologií, která budou vyhovovat všem.

STÁHNOUT DOHODU

3. Učte děti ochraně soukromí odmalička

Děti by měly co nejdříve pochopit, že ne všechno patří na internet. Osobní informace jako telefonní číslo, adresa, název školy nebo každodenní rozvrh by nikdy neměly sdílet s cizinci. Pokud mají problém rozlišovat, co je vhodné a co ne, naučte je babiččino pravidlo: „Co nechci, aby viděla (nebo by nemohla) vidět moje babička, nepatří na internet.“ Tato jednoduchá pomůcka děti obvykle rozesměje a díky tomu se všem dobře pamatuje.

4. Vybírejte vhodné platformy

Ne všechno v online prostoru je navržené s ohledem na děti. To platí i pro mobilní aplikace, hry nebo online komunity, které děti běžně využívají. Než si dítě stáhne novou aplikaci nebo vytvoří účet, zkontrolujte raději doporučený věk uživatelů, možnosti nastavení soukromí a komunikace v rámci platformy.

5. Podněcujte kritické myšlení

Jednou z nejcennějších digitálních dovedností u malých i velkých je schopnost nevěřit všemu, co vidíme online. Naučte děti, že ne každý je tím, za koho se vydává, že online profily můžou být falešné a že každou informaci je nutné ověřovat v důvěryhodných zdrojích, do kterých se nutně nepočítá chatbot. Tyto konverzace v dětech posilují celkovou digitální odolnost a pomáhají je tak chránit i proti groomingu.

6. Mějte přehled, ale „nešmírujte“

Zdravý, průběžný zájem o digitální život dítěte je mnohem efektivnější než tajný monitoring všech jeho konverzací. Nechte si ukázat oblíbené hry, digitální tvůrce nebo komunity a pravidelně se ptejte na jejich online zkušenosti. Lépe tak odhalíte změny v chování dítěte a možné problémy dřív, než se stane průšvih.

7. Jděte příkladem

Děti se učí vzhlížením k dospělým, a proto je důležité, aby i rodiče dodržovali zdravé digitální návyky. Chraňte své vlastní soukromí, používejte silná hesla, nesdílejte své osobní informace bez rozmyslu a během společných chvil odkládejte telefon. Když děti vidí, že dospělí kolem nich používají technologie s rozmyslem, je mnohem pravděpodobnější, že si zdravé zvyky vypěstují také.

Shrnutí: soustřeďte se na děti, ne na technologie

Technologie se neustále vyvíjí a každá novinka predátorům pomáhá vlichotit se našim dětem do přízně o něco snadněji. Není ale v lidských silách mít neustále perfektní přehled o tom, jaké aplikace, platformy a AI nástroje existují. A předvídat, které technologie už za rok nebudou relevantní a jaké jiné na jejich místě vzniknou, není možné už vůbec.

Rodiče by se proto měli soustředit na to, co nikdy nevyjde z módy, a to je pěstování důvěry a sebevědomí, které dětem pomůžou rozpoznat manipulaci, rozporovat podezřelé chování a s absolutní jistotou věřit, že si můžou vždycky říct o pomoc.

„Ochrana dětí před online groomingem nemůže být pouze odpovědností rodin: důležitou roli hrají i školy, preventivní programy, digitální platformy a širší komunita, zejména pokud je rodina dlouhodobě vystavena stresu nebo čelí obtížným okolnostem,“ dodává Kamila Ryšánková.

Mohlo by vás zajímat:
⚠️ Tady končí hra! Jak poznat grooming v Robloxu?
⚠️ Kamarádství jako z hororu: Taktiky groomingu
⚠️ Bezpečný sexting: Jak se vyhnout rizikům?

Proč nám útočníci vůbec chtějí krást WhatsApp?

Důvod je jednoduchý: uživatelská data. Aplikace WhatsApp má na celém světě přes 2 miliardy uživatelů, kteří si v šifrovaných zprávách denně vyměňují citlivé informace. Každý napadený účet navíc znamená přístup ke spoustě nových kontaktů a potenciálních obětí.

„Šifrované komunikační aplikace jako WhatsApp kyberútočníky lákají, protože skrývají důvěrné konverzace, které jsou zvlášť cenné, pokud je účastníkem chatu novinář, aktivista či politik,“ vysvětluje náš bezpečnostní expert Ondrej Kubovič. „Většina útoků probíhá pomocí sociálního inženýrství, krádeže přihlašovacích údajů nebo narušení bezpečnosti zařízení.“

Pro útočníky je dále zajímavý i fakt, že některé aplikace pro vícefázové ověření (např. Microsoft) umožňují zasílání ověřovacích kódů do WhatsAppu místo do SMS. Hacknutý WhatsApp jim v takovém případě otevře dveře do našich dalších účtů.

8 metod, kterými se útočníci nabourávají do WhatsAppu

Tiché propojení se zařízením (GhostPairing)

Od známého kontaktu vám přijde nevinná zpráva, např. „Hele, co jsem vyhrabal/a za fotku!“ Přiložený odkaz vede na „facebookovou“ stránku, která po vás chce ověřit identitu pomocí telefonního čísla. WhatsApp vás pak požádá o potvrzení párovacího kódu a když to uděláte, útočník získá přístup k vašim konverzacím ve svém prohlížeči.

WhatsApp phishing

Podvody na WhatsApp vám patrně nemusíme sáhodlouze představovat. Útočníci se vydávají za důvěryhodné kontakty nebo organizace (často už dříve ukradené účty) a snaží se, abyste buď klikli na odkaz nebo pod záminkou urgentní situace poslali rodinnému příslušníkovi peníze.

Podvody s hlasováním a anketami

Tento poměrně nový typ WhatsApp podvodu si útočníci velmi oblíbili. Jako u GhostPairingu vám přijde zcela nevinná zpráva, např. „Moje neteř soutěží o kolo, můžeš pro ni hlasovat?“ Samozřejmě nechybí odkaz, který vede na falešnou hlasovací stránku, která chce telefonní číslo a následně ověřovací kód.

Duplikace SIM karty

U této metody se sociální inženýři zaměřují na vašeho telefonního operátora, ze kterého zkusí vymámit novou SIM kartu se stejným číslem, např. pod záminkou ztráty nebo krádeže. S tou pak získají přístup nejen k WhatsAppu, ale i k SMS, a tím i k ověřovacím kódům.

Malware a spyware

Infostealery fungují na mobilech stejně dobře jako v počítačích. Jejich instalaci usnadňuje jailbreak iPhonu nebo rootování Androidu, stahování aplikací z neověřených zdrojů nebo otevření podezřelého odkazu. Některé zvlášť levné nebo repasované přístroje můžou mít malware už předinstalovaný.

Falešný WhatsApp Web

Tento podvod probíhá přesně tak, jak zní nadpis. Naskenujete QR kód na stránce, která se oficiálně jen tváří, a propojíte útočníky se svým telefonem. Ti pak vidí všechno, co se ve vašich chatech děje.

Přesměrovávání hovorů

Útočníci se vydávají za mobilního operátora a během telefonního hovoru se vás snaží přesvědčit, že došlo k pokusu o narušení bezpečnosti. Nadiktují vám specifický kód, jehož zadáním přesměrujete hovory na číslo, které si zvolili. To je mimo jiné problém hlavně ve chvíli, kdy máte nastavený druhý faktor v podobě telefonního hovoru.

Zranitelnosti WhatsAppu

Ani WhatsAppu se nevyhýbají hrozby zneužívající zranitelností aplikace jako takové. Meta je většinou vždy rychle záplatuje, takže uživatelům stačí jen pravidelně aktualizovat software svého zařízení, ale je to dobrá připomínka faktu, že ani WhatsApp není neprůstřelný.

Jak poznat hacknutý WhatsApp?

Varovné signály napadeného WhatsAppu naštěstí nejsou nijak nenápadné. Stačí si jen všímat, jak se aplikace chová. Takže na co si dávat pozor?

1. Neznámá propojená zařízení. V seznamu propojených zařízení se objevují počítače a tablety, se kterými jste aplikaci nikdy nepropojili.
2. Nečekaná odhlášení. Pokud vás aplikace neustále odhlašuje, je něco špatně.
3. Podivné zprávy. Odpovědi na zprávy, které jste neodeslali, od známých i neznámých kontaktů, obvykle značí, že v účtu probíhá podezřelá aktivita.
4. Změny na profilu. Vaše fotka, status a další údaje se mění bez vašeho vědomí a zásahu.
5. Přidávání do nových skupinových chatů. Pokud jste najednou součástí skupiny, kterou neznáte a nepamatujete si, že jste se do ní přidali, je to problém.
6. Náhodné ověřovací kódy. Nevyžádané ověřovací kódy většinou značí, že se někdo snaží dostat i do dalších účtů.

Jak získat zpátky hacknutý WhatsApp účet?

Nejprve je potřeba si připustit, že možná došlo k narušení bezpečnosti celého zařízení. Než tedy začnete s obnovou účtu, zkontrolujte si, že máte aktualizovaný operační systém i ostatní aplikace a zvažte malwarovou kontrolu v rámci komplexního bezpečnostního řešení.

Při samotném řešení napadeného WhatsApp účtu máte dvě možnosti:

• Pokud máte stále přístup ke svému účtu, otevřete Nastavení -> Propojená zařízení a odhlaste všechna propojená zařízení. Pak si hned nastavte dvoufázové ověření s PINem a e-mailem.
• Pokud nemáte přístup ke svému účtu, aplikaci přeinstalujte a přihlaste se svým telefonním číslem. Obdržíte 6místný kód, který by měl útočníka takříkajíc vykopnout. Zkontrolujte propojená zařízení a nastavte si dvoufázové ověření.

Pozor, samotné smazání aplikace vám nepomůže se hackerů zbavit. Účet pořád můžou využívat přes propojená zařízení. I v případě, že aplikaci už dál nechcete používat, účet raději nejprve obnovte a zabezpečte.

Co dělat, pokud útočník zapnul dvoufázové ověření?

Někteří útočníci si ukradený účet pojistí tak, že bezpečnostní opatření WhatsAppu obrátí proti vám. Pokud nemáte PIN a nezadávali jste e-mail, počkejte 7 dní, při zadávání PINu vyberte Zapomněl/a jste PIN? a resetujte účet. Po zadání ověřovacího kódu z SMS si okamžitě nastavte vlastní dvoufázové ověření včetně e-mailu.

Co dělat, pokud mi útočník ukradl i telefonní číslo?

V případě, že se útočníkům povedlo získat přístup k vaší SIM kartě, je nutné zavolat operátorovi, požádat o novou SIM kartu a zablokování všech ostatních. Jakmile máte k dispozici novou SIM kartu, znovu si aktivujte WhatsApp podle návodu výše. Nezapomeňte ihned nastavit všechna bezpečnostní opatření.

Jak předejít hacknutému WhatsApp účtu?

Obnovením přístupu k WhatsApp účtu to ale nekončí. Teď je potřeba postarat se o to, abyste podobnou anabází nemuseli procházet v budoucnu znovu. Dobrá zpráva je, že všechny naše tipy dohromady nezaberou víc než 10 minut.

10 tipů pro zvýšení bezpečnosti WhatsApp účtu:

1. Varujte své kontakty. Pokud se vám do WhatsAppu někdo dostal, téměř určitě rozesílal zprávy na všechny strany. Dejte svým kontaktům vědět, co se stalo. Blízkým přátelům a rodině zavolejte, pro všechny ostatní si nastavte nový status, který je zpraví o situaci.
2. Zkontrolujte si zálohy na cloudu. Kdokoliv získal přístup k vašemu WhatsAppu, možná získal přístup i k zálohovaným konverzacím na cloudu. Přihlaste se do Google Drive nebo iCloudu, změňte heslo a zkontrolujte nedávnou aktivitu.
3. Resetujte hesla ke všem účtům, které využívají WhatsApp k vícefázovému ověření. Pokud byla narušená bezpečnost WhatsAppu, byla automaticky narušená i bezpečnost propojených účtů. Změňte hesla a upravte nastavení vícefázového ověření na jinou metodu.
4. Zkontrolujte si bezpečnostní nastavení WhatsAppu. V Nastavení -> Účet si zapněte dvoufázové ověření s PINem a e-mailem pro obnovení, vytvořte si přístupové klíče pro přihlašování pomocí biometrického ověřování a aktivujte si upozornění na zabezpečení.
5. Zapněte rozšířenou ochranu soukromí v chatu. Tato možnost ostatním stranám zabrání exportovat chat nebo automaticky ukládat média do galerie. Je nutné nastavit ji pro každý chat zvlášť.
6. Vždycky si pečlivě zkontrolujte, že jste na oficiálním WhatsApp Web a skenujete správný QR kód. Z bezpečnostních důvodů doporučujeme nepoužívat WhatsApp Web na sdílených počítačích.
7. Naučte se pravidelně kontrolovat propojená zařízení. Je to ten nejrychlejší způsob, jak odhalit narušení bezpečnosti WhatsAppu, a udělat si z něj zvyk vám do budoucna ušetří spoustu trápení.
8. Pořiďte si komplexní bezpečnostní řešení s ochranou proti phishingu. To vás ochrání před škodlivými odkazy ve zprávách od hacknutých kontaktů i před infostealery a dalším malwarem.
9. Nikdy s nikým nesdílejte ověřovací kódy. Ověřovací kódy existují jen k ověření vaší identity, nikdo jiný je nepotřebuje. Pokud je po vás chce, vždycky předpokládejte, že jde o hacknutý účet a údajnému původci zprávy raději zatelefonujte.
10. Aspoň jednou týdně pravidelně vypínejte svůj telefon, a to nejméně na 10 minut. Tím odstraníte škodlivé soubory, které se můžou schovávat v jeho volatilní paměti, a jako bonus si na chvíli odpočinete od rozsvícené obrazovky.

Shrnutí

WhatsApp je pro 89 % z nás nedílnou součástí každodenní komunikace, díky čemuž se v našich chatech hromadí citlivé informace. Je ale jen tak bezpečný, jak jeho uživatelé chtějí, aby byl. Jinými slovy, pokud nevyužíváme všech dostupných možností k zabezpečení aplikace, může se snadno stát, že nám někdo účet takříkajíc vyfoukne.

„Pro každodenní uživatele platí pořád stejné zásady. Udržujte dobrou digitální hygienu, používejte kvalitní bezpečnostní řešení a dávejte si pozor, koho pouštíte do svého zařízení,“ shrnuje Ondrej Kubovič. „Šifrování je mocný nástroj k zajištění naší bezpečnosti, ale není všespásné. Ve chvíli, kdy dojde k narušení bezpečnosti zařízení, je obsah naší komunikace v rukou útočníka, ať už je šifrovaná nebo není.“

Jinými slovy, dvakrát měřte, jednou klikejte. A při posílání citlivých informací a otevírání odkazů to platí dvojnásob.

Mohlo by vás zajímat:
💬 5 častých podvodů na WhatsAppu: Jak může vypadat chat s podvodníkem?
💬 Hackeři mi ukradli heslo. Co mám dělat dál?
💬 Jak získat zpět ukradený účet na sociálních sítích?

Co jsou WhatsApp kanály?

Funkce kanály na WhatsApp je vlastně taková malá integrovaná sociální síť, která umožňuje získávat aktuality od sledovaných lidí a organizací nebo sdílet svoje vlastní. Kanály jsou podle zásad ochrany soukromí WhatsApp úplně oddělené od zpráv, pro které stále platí koncové šifrování, ať už službu máte nebo nemáte aktivovanou.

Jejich hlavní výhodou je snadná přístupnost přímo v aplikaci, kterou většina z nás využívá denně, a naprostá anonymita. Nikdo neví, jaké kanály sledujete, a kromě správců, kteří už vás mají na WhatsAppu v kontaktech, se nikomu nezobrazí vaše číslo. Majitelé kanálů vidí jen počet sledujících, nic víc.

Kanály, které samy vytvoříte, jsou veřejné a přístupné úplně všem uživatelům, ačkoliv reagovat na ně můžou jenom sledující. Kanály s více než tisícem sledujících pak aplikace zobrazuje jako doporučené, takže je může sledovat skutečně kdokoliv.

Obsah sám může mít podobu zpráv, fotek, videí, shorts a dalších formátů, které vídáme na tradičních sociálních sítích.

Proč děti WhatsApp kanály tolik baví?

Jak hezky ilustruje dokument České televize WhatsApp, kámo?, kanály jsou u dětí oblíbené právě proto, že tolik připomínají sociální síť. To se líbí hlavně dětem, které např. na Instagramu či TikToku z nějakého důvodu nemůžou mít vlastní profil. Narůstající počet sledujících a reakce na profilu jim simulují pocit, že jsou influenceři.

„Z pohledu dětské psychologie je potřeba dětí ‚hrát si na influencera‘ a nadměrně sdílet na platformách jako WhatsApp nebo jiné sociální sítě přirozeným odrazem jejich vývojové fáze a dnešní online doby,“ vysvětluje dětská psycholožka Kamila Ryšánková. „Děti a dospívající si tímto způsobem budují vlastní identitu, zkoumají, jak je vnímají ostatní, a hledají pocit přijetí a uznání.

Navíc vyrůstají v prostředí, kde jsou sociální sítě plné viditelných vzorů, které působí úspěšně, oblíbeně a často i bezstarostně. Influencer je pro ně snadno pochopitelná ‚role‘. Je to někdo, kdo je vidět, má pozornost ostatních a jeho názor má váhu.

Digitální prostředí k tomu navíc poskytuje okamžitou zpětnou vazbu ve formě reakcí na příspěvek, což může být velmi silně motivující. Zároveň ještě nemají plně rozvinutou schopnost domýšlet dlouhodobé důsledky svého chování, a proto mohou sdílet i velmi osobní obsah bez uvědomění si rizik. Mezi ta patří ztráta soukromí, zneužití sdílených fotografií či informací, kyberšikana, tlak na výkon a srovnávání se s ostatními.“

Zvlášť menší děti si často vůbec neuvědomují, co už není bezpečné sdílet. Podle článku serveru Page Not Found v rámci svého obsahu ukazují školu, do které chodí, dům, ve kterém bydlí, i svůj vlastní pokoj a každodenní zvyky a rozvrhy. Kdokoliv, kdo je sleduje, tak přesně ví, kdy a kde se dítě nachází.

To je hotový zlatý důl zvlášť pro predátory, kterým nahrává nejen absolutní anonymita WhatsApp kanálů, ale fakt, že děti mají často na profilu i jiné platformy, na kterých se pohybují, a že informace o sobě sdílí prakticky neustále.

Rizika používání WhatsApp kanálů

Kromě nadměrného sdílení informací dětem při používání WhatsApp kanálů hrozí i další nebezpečí ze strany sledujících/diváků či platformy samotné.

• Kyberšikana. Děti můžou na příspěvky reagovat negativními reakcemi ve snaze si kanály navzájem poškodit nebo si příslibem pozitivních reakcí na majiteli kanálu vynutit obsah, který je jim po chuti.
• Skupinové zprávy. Dítě se může dostat do skupinových zpráv, které fungují stejně jako standardní WhatsApp chaty, tzn. je v nich vidět telefonní číslo. Na základě toho je můžou přidávat do dalších skupin se škodlivým obsahem.
• Rozšiřování digitální stopy. Jednotlivé příspěvky i kanál samotný sice jde smazat, ale starší příspěvky můžou sledujícím zůstat přístupné. To znamená, že kanál nejde nikdy beze zbytku odstranit.
• Nulová kontrola nad sledujícími. Dosah ani zobrazování WhatsApp kanálů nejde nijak omezit. Cokoliv v nich zveřejníme, je dostupné naprosto všem uživatelům aplikace a obsah není šifrovaný, takže je možné ho bez problému šířit dál.
• Nevhodné reakce. Sledující můžou reagovat jen pomocí emoji nebo aplikací třetích stran, ale to nevhodnému chování nebrání. Zejména na dívčích kanálech se jako reakce často objevuje lilek a další dvojsmyslné emoji.

View this post on Instagram

A post shared by ESET Česká republika (@esetcz)

Ani děti, které nemají svůj vlastní kanál a ostatní jen sledují, bohužel nejsou úplně v bezpečí. Kanály totiž můžou obsahovat celou škálu nevhodného obsahu včetně pornografických fotek a videí, záznamů týrání zvířat, extrémistických rétorik a dalších nepříjemných, či dokonce traumatizujících materiálů.

Psycholožka radí: Jak děti před nebezpečími ochránit?

Úplný zákaz WhatsApp většinou vede k tomu, že si dítě najde jinou cestu (např. tajné účty nebo jiné aplikace). Smysluplnější je nastavit jasná pravidla a hlavně důvěru. Platformy jako WhatsApp jsou pro děti běžnou součástí vztahů, proto je důležité nejdřív naslouchat, jak je samy vnímají a k čemu jim slouží.

Zkuste zjistit:

• S kým si dítě píše?
• Co tam řeší?
• Cítí se tam dobře?

Rodiče by měli společně s dětmi nastavovat jasná, ale srozumitelná pravidla, například co je v pořádku sdílet a co už patří do soukromí, komu mohou odpovídat a jak reagovat na nepříjemné zprávy.

RODINNÁ DIGI-DOHODA

Nastavte si doma pravidla pro používání technologií, která budou vyhovovat všem.

STÁHNOUT DOHODU

Pravidla, která mají smysl:

• Nastavte si povolené časy pro telefon WhatsApp. Večer a před spaním může být používání WhatsApp velmi rušivé, protože do chatů můžou chodit zprávy i většinu noci.
• Domluvte se, s jakým online chováním nesouhlasíte. Například ubližování druhým, sdílení fotek druhých bez souhlasu apod.
• Připomeňte si ochranu soukromí a online bezpečí. Mezi hlavní zásady patří nesdílet hesla a osobní údaje, nepřidávat si do chatů cizí lidi apod.
• Budujte systém důvěry. „Řekni mi, když… se ve skupině děje něco nepříjemného, když si nevíš rady… apod.“
• Dohodněte se na rodičovském právu nahlédnout. Např. „Když budu mít obavu, co se v chatech děje, podíváme se spolu.“
• Vysvětlete si, co znamenají notifikace. Dítě by mělo vědět, že není nutné telefon kontrolovat a odpovídat hned, když cinkne. Popřípadě zvažte jejich ztlumení.
• Naučte se používat věty jako: „Nechci ti to zakazovat.“, „Chci, abys to zvládal/a bezpečně.“ nebo „Když se něco pokazí, jsem na tvé straně.“

Shrnutí

WhatsApp kanály děti lákají možnostmi budování identity, komunity a popularity, ale neposkytují rodičům žádné vestavěné nástroje, jak omezovat jejich dopad na soukromí a bezpečí dítěte. K jejich ochraně je proto nutné si s dětmi pravidelně otevřeně povídat a zavést společně dohodnutá pravidla používání WhatsApp.

Od věci také není monitorovat jejich kanály, všímat si varovných signálů v chování publika (např. nevhodných emoji v reakcích) a v případně nutnosti rychle zasáhnout. Obrátit se můžete na poradnu projektu E-Bezpečí či StopOnline.cz a při podezření na nezákonný obsah i na Policii ČR.

Mohlo by vás zajímat:
🗯️ Jak správně nastavit chatovací aplikace pro děti?
🗯️ Kyberšikana v gamingu. Proč ji neřeší vypnutí počítače?
🗯️ Ale já to chci taky! Co je influencer marketing a jak ovlivňuje děti?

Dobrá zpráva je, že správným nastavením aplikace a vytvořením pravidel pro její používání se dá většina chatovacích rizik minimalizovat. Stačí jen pořádně zmapovat všechny funkce, které naše dítě využívá, a pomoct mu vybudovat zdravé digitální návyky.

Malý průvodce chatovacími aplikacemi

Svět mobilních „kecálků“ je dnes široký a pestrý. Kromě klasických chatovacích aplikací a aplikací určených přímo pro děti se k chatování hojně využívají i třeba gamingové platformy, video platformy a samozřejmě sociální sítě.

Na první pohled se to možná nezdá, ale účel, ke kterému byla platforma původně navržená, má velký vliv na její funkce. A to zase přímo ovlivňuje míru, do jaké je nastavitelná pro děti.

Pro účely tohoto článku budeme platformy rozlišovat do 3 základních kategorií:

Chatovací aplikace pro děti

Tyto platformy jsou přímo navržené pro děti, které podnikají své první krůčky v online světě. Jejich hlavní výhodou je funkce rodičovské kontroly a nutnost schvalování kontaktů. Stále je ale potřeba dohlížet na způsob, jakým spolu děti v aplikaci komunikují.

Patří sem např. Messenger Kids nebo v zahraničí populární Kinzoo Messenger.

Klasické chatovací aplikace

Do této kategorie patří například v Čechách stále nejpopulárnější WhatsApp. Jejich výhodou je, že je rodiče velmi často používají také, a tím pádem se vyznají v nastavení. To ale může vést ke slepým místům v podobě funkcí, které sami nepoužívají a nemusí vědět, jak je pro dítě správně nastavit, jako např. Komunity.

Tyto aplikace také umožňují kontakt s cizími lidmi, a protože nejsou navržené primárně pro děti, je nutné provádět veškerá ochranná nastavení manuálně.

Sociální sítě a jiné platformy

Sem spadají aplikace, které jsou navržené pro sociální kontakt s celou online komunitou (např. TikTok, Instagram, Snapchat, Discord apod.) nebo platformy, které nabízejí chatování jako jednu z funkcí (např. Roblox). To znamená, že se tam dítě většinou pohybuje ve velkých veřejných skupinách a dostává se do kontaktu s cizinci.

Tyto platformy jsou vhodné spíš pro starší děti, které už mají zkušenost s chatovacími aplikacemi a ví, jak se zachovat, pokud narazí na nepřátelské, nevhodné nebo podvodné chování.

K čemu děti chatovací aplikace nejčastěji používají?

V případě prvních dvou typů aplikací jde většinou o chaty s rodinou nebo kamarády. Užívání sociálních sítí je pak řízené konkrétními zájmy, které s dětmi rostou a postupně se mění. Tím se mění i online komunity, se kterými se baví.

Zvlášť oblíbené jsou mezi dětmi skupinové chaty se spolužáky a kamarády. Jejich výhodou je, že dítě všechny účastníky většinou osobně zná. To ale neznamená, že jim nehrozí žádné nebezpečí.

„Skupinové chaty se mohou snadno stát prostorem, kde se negativní chování mezi dětmi může zesilovat. Děti mají díky internetovému prostředí pocit určité anonymity a odstupu, což snižuje jejich zábrany, takže napíšou věci, které by si tváří v tvář říct nedovolily. Tyto chaty se tak mohou stát dalším kanálem pro šikanu, vylučování z kolektivu nebo zesměšňování,“ vysvětluje dětská psycholožka Kamila Ryšánková.

„Problémem je i to, že komunikace probíhá neustále. Zprávy přicházejí i večer nebo pozdě v noci, což narušuje spánek a zvyšuje psychickou zátěž dítěte. Dítě má navíc často pocit, že musí reagovat okamžitě, aby neztratilo kontakt se skupinou, protože když na nějakou dobu vynechá, naskáče tam spousta zpráv. To všechno může vést k FOMO a tlaku být neustále online,“ dodává Kamila Ryšánková.

Jak na správné nastavení chatovacích platforem?

Výběr té nejvhodnější aplikace pro konkrétní dítě je důležitý, ale ještě důležitější je její správné počáteční nastavení a vytvoření pravidel používání. K tomu vám pomůže 8 snadných kroků, jak udělat chatovací aplikace bezpečnější pro děti:

1. Vytvořte a nastavte účet společně. Dětem tak dáte najevo, že je aplikace normální součástí života a o čemkoliv, co se v ní děje, se dá s rodiči otevřeně mluvit.
2. Sestavte seznam kontaktů. Vytvořte pravidlo, s kým se děti můžou bavit, a podpořte ho technickým nastavením (např. schvalování nových kontaktů nebo zakázáním zpráv z neznámých kontaktů).
3. Zkontrolujte nastavení soukromí a profilu. Zaměřte se na profilové fotky, kdo vidí dítě online, telefonní čísla a podobné, potenciálně snadno zneužitelné informace.
4. Domluvte se na pravidlech sdílení. Dítě by mělo chápat, jaké informace o sobě v online prostředí nemá sdílet a proč, a to ani v soukromých chatech s kamarády. Zprávy se dají velmi snadno ukládat i přeposílat.
5. Naučte děti, jak si poradit s nepříjemnými situacemi. Bez ohledu na to, jak dobře děti na internet připravíme, jsou nepříjemné online zkušenosti prostě nevyhnutelné. Ukažte jim, jak „zlobivé“ uživatele ztišit, zablokovat a nahlásit.
6. Vysvětlete dětem, že nemusí být neustále na příjmu. Je v pořádku neodpovídat na každou zprávu, ztišit příliš aktivní chaty, odkládat telefon ve prospěch jiných činností, které je baví, a účastnit se jen konverzací, které je zajímají.
7. Nepřestávejte si s dětmi o dění v chatech povídat. Pravidelné, nenucené konverzace o dění ve skupinkách pomáhají zachytit případné problémy včas a udržet konverzaci otevřenou i během dospívání.
8. Zvažte instalaci komplexního bezpečnostního řešení, které telefon vašeho dítěte ochrání nejen před viry, ale například i před kliknutím na phishingový odkaz, třeba na Discordu.

RODINNÁ DIGI-DOHODA

Nastavte si doma pravidla pro používání technologií, která budou vyhovovat všem.

STÁHNOUT DOHODU

Závěr

Chatovací aplikace jsou dnes naprosto běžnou součástí digitálního dětství a dospívání. Děti při jejich používání nejlépe ochráníme správným nastavením soukromí, kontaktů a profilů v aplikaci, vytvořením funkčních digitálních pravidel a pěstováním otevřené komunikace.

Nejefektivnějším bezpečnostním opatřením v tomto případě totiž není konkrétní zaškrtnuté políčko nebo aplikace s nejvyšším hodnocením v Google Play. Je jím atmosféra, ve které za námi děti můžou bez váhání přijít a říct si o pomoc. A tu je třeba nejen vytvořit, ale i udržovat.

Mohlo by vás zajímat:
💬 5 častých podvodů na WhatsAppu: Jak může vypadat chat s podvodníkem?
💬 5 věcí, které byste měli mít na paměti, když používáte Snapchat
💬 Telegram pod lupou: snadná komunikace, nebo bezpečnostní riziko?