Dobrá zpráva je, že správným nastavením aplikace a vytvořením pravidel pro její používání se dá většina chatovacích rizik minimalizovat. Stačí jen pořádně zmapovat všechny funkce, které naše dítě využívá, a pomoct mu vybudovat zdravé digitální návyky.

Malý průvodce chatovacími aplikacemi

Svět mobilních „kecálků“ je dnes široký a pestrý. Kromě klasických chatovacích aplikací a aplikací určených přímo pro děti se k chatování hojně využívají i třeba gamingové platformy, video platformy a samozřejmě sociální sítě.

Na první pohled se to možná nezdá, ale účel, ke kterému byla platforma původně navržená, má velký vliv na její funkce. A to zase přímo ovlivňuje míru, do jaké je nastavitelná pro děti.

Pro účely tohoto článku budeme platformy rozlišovat do 3 základních kategorií:

Chatovací aplikace pro děti

Tyto platformy jsou přímo navržené pro děti, které podnikají své první krůčky v online světě. Jejich hlavní výhodou je funkce rodičovské kontroly a nutnost schvalování kontaktů. Stále je ale potřeba dohlížet na způsob, jakým spolu děti v aplikaci komunikují.

Patří sem např. Messenger Kids nebo v zahraničí populární Kinzoo Messenger.

Klasické chatovací aplikace

Do této kategorie patří například v Čechách stále nejpopulárnější WhatsApp. Jejich výhodou je, že je rodiče velmi často používají také, a tím pádem se vyznají v nastavení. To ale může vést ke slepým místům v podobě funkcí, které sami nepoužívají a nemusí vědět, jak je pro dítě správně nastavit, jako např. Komunity.

Tyto aplikace také umožňují kontakt s cizími lidmi, a protože nejsou navržené primárně pro děti, je nutné provádět veškerá ochranná nastavení manuálně.

Sociální sítě a jiné platformy

Sem spadají aplikace, které jsou navržené pro sociální kontakt s celou online komunitou (např. TikTok, Instagram, Snapchat, Discord apod.) nebo platformy, které nabízejí chatování jako jednu z funkcí (např. Roblox). To znamená, že se tam dítě většinou pohybuje ve velkých veřejných skupinách a dostává se do kontaktu s cizinci.

Tyto platformy jsou vhodné spíš pro starší děti, které už mají zkušenost s chatovacími aplikacemi a ví, jak se zachovat, pokud narazí na nepřátelské, nevhodné nebo podvodné chování.

K čemu děti chatovací aplikace nejčastěji používají?

V případě prvních dvou typů aplikací jde většinou o chaty s rodinou nebo kamarády. Užívání sociálních sítí je pak řízené konkrétními zájmy, které s dětmi rostou a postupně se mění. Tím se mění i online komunity, se kterými se baví.

Zvlášť oblíbené jsou mezi dětmi skupinové chaty se spolužáky a kamarády. Jejich výhodou je, že dítě všechny účastníky většinou osobně zná. To ale neznamená, že jim nehrozí žádné nebezpečí.

„Skupinové chaty se mohou snadno stát prostorem, kde se negativní chování mezi dětmi může zesilovat. Děti mají díky internetovému prostředí pocit určité anonymity a odstupu, což snižuje jejich zábrany, takže napíšou věci, které by si tváří v tvář říct nedovolily. Tyto chaty se tak mohou stát dalším kanálem pro šikanu, vylučování z kolektivu nebo zesměšňování,“ vysvětluje dětská psycholožka Kamila Ryšánková.

„Problémem je i to, že komunikace probíhá neustále. Zprávy přicházejí i večer nebo pozdě v noci, což narušuje spánek a zvyšuje psychickou zátěž dítěte. Dítě má navíc často pocit, že musí reagovat okamžitě, aby neztratilo kontakt se skupinou, protože když na nějakou dobu vynechá, naskáče tam spousta zpráv. To všechno může vést k FOMO a tlaku být neustále online,“ dodává Kamila Ryšánková.

Jak na správné nastavení chatovacích platforem?

Výběr té nejvhodnější aplikace pro konkrétní dítě je důležitý, ale ještě důležitější je její správné počáteční nastavení a vytvoření pravidel používání. K tomu vám pomůže 8 snadných kroků, jak udělat chatovací aplikace bezpečnější pro děti:

1. Vytvořte a nastavte účet společně. Dětem tak dáte najevo, že je aplikace normální součástí života a o čemkoliv, co se v ní děje, se dá s rodiči otevřeně mluvit.
2. Sestavte seznam kontaktů. Vytvořte pravidlo, s kým se děti můžou bavit, a podpořte ho technickým nastavením (např. schvalování nových kontaktů nebo zakázáním zpráv z neznámých kontaktů).
3. Zkontrolujte nastavení soukromí a profilu. Zaměřte se na profilové fotky, kdo vidí dítě online, telefonní čísla a podobné, potenciálně snadno zneužitelné informace.
4. Domluvte se na pravidlech sdílení. Dítě by mělo chápat, jaké informace o sobě v online prostředí nemá sdílet a proč, a to ani v soukromých chatech s kamarády. Zprávy se dají velmi snadno ukládat i přeposílat.
5. Naučte děti, jak si poradit s nepříjemnými situacemi. Bez ohledu na to, jak dobře děti na internet připravíme, jsou nepříjemné online zkušenosti prostě nevyhnutelné. Ukažte jim, jak „zlobivé“ uživatele ztišit, zablokovat a nahlásit.
6. Vysvětlete dětem, že nemusí být neustále na příjmu. Je v pořádku neodpovídat na každou zprávu, ztišit příliš aktivní chaty, odkládat telefon ve prospěch jiných činností, které je baví, a účastnit se jen konverzací, které je zajímají.
7. Nepřestávejte si s dětmi o dění v chatech povídat. Pravidelné, nenucené konverzace o dění ve skupinkách pomáhají zachytit případné problémy včas a udržet konverzaci otevřenou i během dospívání.
8. Zvažte instalaci komplexního bezpečnostního řešení, které telefon vašeho dítěte ochrání nejen před viry, ale například i před kliknutím na phishingový odkaz, třeba na Discordu.

RODINNÁ DIGI-DOHODA

Nastavte si doma pravidla pro používání technologií, která budou vyhovovat všem.

STÁHNOUT DOHODU

Závěr

Chatovací aplikace jsou dnes naprosto běžnou součástí digitálního dětství a dospívání. Děti při jejich používání nejlépe ochráníme správným nastavením soukromí, kontaktů a profilů v aplikaci, vytvořením funkčních digitálních pravidel a pěstováním otevřené komunikace.

Nejefektivnějším bezpečnostním opatřením v tomto případě totiž není konkrétní zaškrtnuté políčko nebo aplikace s nejvyšším hodnocením v Google Play. Je jím atmosféra, ve které za námi děti můžou bez váhání přijít a říct si o pomoc. A tu je třeba nejen vytvořit, ale i udržovat.

Mohlo by vás zajímat:
💬 5 častých podvodů na WhatsAppu: Jak může vypadat chat s podvodníkem?
💬 5 věcí, které byste měli mít na paměti, když používáte Snapchat
💬 Telegram pod lupou: snadná komunikace, nebo bezpečnostní riziko?

Co se stane po kliknutí na odkaz?

Po kliknutí na podvodný odkaz jsou uživatelé přesměrováni na další webový obsah. Záleží přitom, jaký operační systém (Android, iOS, macOS, Windows) využívají a na zemi, ze které k obsahu přistupují.

V případě mobilního zařízení se s největší pravděpodobností jedná o podvodnou a zavádějící propagaci aplikace Express VPN nebo VPN Super Speed. Uživateli se může po kliknutí na odkaz otevřít stránka podobná přehrávači YouTube, pro shlédnutí videa je ale vyzván k instalaci právě této aplikace.

V některých případech může dojít k přesměrování na zavádějící herní nebo výherní portály s povinnou registrací. Pokud uživatel projeví zájem o tuto službu, je přinucen uhradit fixní týdenní poplatek formou pravidelné SMS. Uživateli se může strhnout nějaká částka v rámci jeho balíčku u operátora okamžitě, a pak se bude nepozorovaně strhávat každý měsíc. Pokud zjistíte nějaké dodatečné transakce na vašem účtu u operátora, kontaktujte ho a společně platbu zakažte.

V případě chatovací aplikace používané na počítači se zobrazil nejčastěji obsah pro dospělé, například na video portálech, placených chatech a seznamkách. Ve všech případech se útočníci snaží přimět uživatele k zaplacení.

Jak se můžeme před podvody v chatu bránit?

Spousta z nás si myslí, že se to stát nemůže. Akorát, že útočníci moc dobře vědí, kdy nám odvádí pozornost nějaká aktuální událost, nebo že zrovna v nějakém období budeme více online, například o svátcích nebo o dovolené. Pokud navíc taková zpráva přijde od našich přátel na Facebooku, bezmyšlenkovitě kliknout může každý z nás.

Útočníci moc dobře vědí, kdy jsme nejvíce online a naši pozornost odvádí nějaká aktuální událost, nebo si užíváme volna o svátcích a dovolených.

Správně je ale rozhodně neklikat. Pokud už na odkaz kliknete, nestahujte žádné aplikace, ani se nepřihlašujte k odběru žádných služeb, které se pod odkazem skrývají. Pokud se zpráva začne šířit i z vašeho účtu, upozorněte své přátelé, že odkaz ve skutečnosti nepochází od vás.

Na podvodnou komunikaci vás upozorní také úroveň používané češtiny, a to jak gramatika, tak tón jazyka, kterou váš přítel používá. Pokud se vám styl komunikace zdá podezřelý nebo vám zpráva přišla od přítele, se kterým si na dané sociální síti běžně nepíšete, zeptejte se, co se pod odkazem skrývá.

Nezapomínejte ani na kvalitní bezpečnostní software, který včas varuje před potenciálně nechtěnými aplikacemi (tzv. PUA) a podvodnými phishingovými webovými stránkami, které mohou být právě zneužity k různým podvodům a k šíření malwaru.