Dobrá zpráva je, že správným nastavením aplikace a vytvořením pravidel pro její používání se dá většina chatovacích rizik minimalizovat. Stačí jen pořádně zmapovat všechny funkce, které naše dítě využívá, a pomoct mu vybudovat zdravé digitální návyky.

Malý průvodce chatovacími aplikacemi

Svět mobilních „kecálků“ je dnes široký a pestrý. Kromě klasických chatovacích aplikací a aplikací určených přímo pro děti se k chatování hojně využívají i třeba gamingové platformy, video platformy a samozřejmě sociální sítě.

Na první pohled se to možná nezdá, ale účel, ke kterému byla platforma původně navržená, má velký vliv na její funkce. A to zase přímo ovlivňuje míru, do jaké je nastavitelná pro děti.

Pro účely tohoto článku budeme platformy rozlišovat do 3 základních kategorií:

Chatovací aplikace pro děti

Tyto platformy jsou přímo navržené pro děti, které podnikají své první krůčky v online světě. Jejich hlavní výhodou je funkce rodičovské kontroly a nutnost schvalování kontaktů. Stále je ale potřeba dohlížet na způsob, jakým spolu děti v aplikaci komunikují.

Patří sem např. Messenger Kids nebo v zahraničí populární Kinzoo Messenger.

Klasické chatovací aplikace

Do této kategorie patří například v Čechách stále nejpopulárnější WhatsApp. Jejich výhodou je, že je rodiče velmi často používají také, a tím pádem se vyznají v nastavení. To ale může vést ke slepým místům v podobě funkcí, které sami nepoužívají a nemusí vědět, jak je pro dítě správně nastavit, jako např. Komunity.

Tyto aplikace také umožňují kontakt s cizími lidmi, a protože nejsou navržené primárně pro děti, je nutné provádět veškerá ochranná nastavení manuálně.

Sociální sítě a jiné platformy

Sem spadají aplikace, které jsou navržené pro sociální kontakt s celou online komunitou (např. TikTok, Instagram, Snapchat, Discord apod.) nebo platformy, které nabízejí chatování jako jednu z funkcí (např. Roblox). To znamená, že se tam dítě většinou pohybuje ve velkých veřejných skupinách a dostává se do kontaktu s cizinci.

Tyto platformy jsou vhodné spíš pro starší děti, které už mají zkušenost s chatovacími aplikacemi a ví, jak se zachovat, pokud narazí na nepřátelské, nevhodné nebo podvodné chování.

K čemu děti chatovací aplikace nejčastěji používají?

V případě prvních dvou typů aplikací jde většinou o chaty s rodinou nebo kamarády. Užívání sociálních sítí je pak řízené konkrétními zájmy, které s dětmi rostou a postupně se mění. Tím se mění i online komunity, se kterými se baví.

Zvlášť oblíbené jsou mezi dětmi skupinové chaty se spolužáky a kamarády. Jejich výhodou je, že dítě všechny účastníky většinou osobně zná. To ale neznamená, že jim nehrozí žádné nebezpečí.

„Skupinové chaty se mohou snadno stát prostorem, kde se negativní chování mezi dětmi může zesilovat. Děti mají díky internetovému prostředí pocit určité anonymity a odstupu, což snižuje jejich zábrany, takže napíšou věci, které by si tváří v tvář říct nedovolily. Tyto chaty se tak mohou stát dalším kanálem pro šikanu, vylučování z kolektivu nebo zesměšňování,“ vysvětluje dětská psycholožka Kamila Ryšánková.

„Problémem je i to, že komunikace probíhá neustále. Zprávy přicházejí i večer nebo pozdě v noci, což narušuje spánek a zvyšuje psychickou zátěž dítěte. Dítě má navíc často pocit, že musí reagovat okamžitě, aby neztratilo kontakt se skupinou, protože když na nějakou dobu vynechá, naskáče tam spousta zpráv. To všechno může vést k FOMO a tlaku být neustále online,“ dodává Kamila Ryšánková.

Jak na správné nastavení chatovacích platforem?

Výběr té nejvhodnější aplikace pro konkrétní dítě je důležitý, ale ještě důležitější je její správné počáteční nastavení a vytvoření pravidel používání. K tomu vám pomůže 8 snadných kroků, jak udělat chatovací aplikace bezpečnější pro děti:

1. Vytvořte a nastavte účet společně. Dětem tak dáte najevo, že je aplikace normální součástí života a o čemkoliv, co se v ní děje, se dá s rodiči otevřeně mluvit.
2. Sestavte seznam kontaktů. Vytvořte pravidlo, s kým se děti můžou bavit, a podpořte ho technickým nastavením (např. schvalování nových kontaktů nebo zakázáním zpráv z neznámých kontaktů).
3. Zkontrolujte nastavení soukromí a profilu. Zaměřte se na profilové fotky, kdo vidí dítě online, telefonní čísla a podobné, potenciálně snadno zneužitelné informace.
4. Domluvte se na pravidlech sdílení. Dítě by mělo chápat, jaké informace o sobě v online prostředí nemá sdílet a proč, a to ani v soukromých chatech s kamarády. Zprávy se dají velmi snadno ukládat i přeposílat.
5. Naučte děti, jak si poradit s nepříjemnými situacemi. Bez ohledu na to, jak dobře děti na internet připravíme, jsou nepříjemné online zkušenosti prostě nevyhnutelné. Ukažte jim, jak „zlobivé“ uživatele ztišit, zablokovat a nahlásit.
6. Vysvětlete dětem, že nemusí být neustále na příjmu. Je v pořádku neodpovídat na každou zprávu, ztišit příliš aktivní chaty, odkládat telefon ve prospěch jiných činností, které je baví, a účastnit se jen konverzací, které je zajímají.
7. Nepřestávejte si s dětmi o dění v chatech povídat. Pravidelné, nenucené konverzace o dění ve skupinkách pomáhají zachytit případné problémy včas a udržet konverzaci otevřenou i během dospívání.
8. Zvažte instalaci komplexního bezpečnostního řešení, které telefon vašeho dítěte ochrání nejen před viry, ale například i před kliknutím na phishingový odkaz, třeba na Discordu.

RODINNÁ DIGI-DOHODA

Nastavte si doma pravidla pro používání technologií, která budou vyhovovat všem.

STÁHNOUT DOHODU

Závěr

Chatovací aplikace jsou dnes naprosto běžnou součástí digitálního dětství a dospívání. Děti při jejich používání nejlépe ochráníme správným nastavením soukromí, kontaktů a profilů v aplikaci, vytvořením funkčních digitálních pravidel a pěstováním otevřené komunikace.

Nejefektivnějším bezpečnostním opatřením v tomto případě totiž není konkrétní zaškrtnuté políčko nebo aplikace s nejvyšším hodnocením v Google Play. Je jím atmosféra, ve které za námi děti můžou bez váhání přijít a říct si o pomoc. A tu je třeba nejen vytvořit, ale i udržovat.

Mohlo by vás zajímat:
💬 5 častých podvodů na WhatsAppu: Jak může vypadat chat s podvodníkem?
💬 5 věcí, které byste měli mít na paměti, když používáte Snapchat
💬 Telegram pod lupou: snadná komunikace, nebo bezpečnostní riziko?

Specifikem Snapchatu je, že zprávy mizí. Každou zprávu můžete otevřít jen jednou, a to na dobu 10 vteřin, pak už se k ní znovu nedostanete.

Aplikace je velmi populární i mezi dětmi a teenagery (byť oficiálně ji mohou požívat až o 13 let). Celosvětově má přes 300 milionů uživatelů.

Mizející zprávy jsou trochu dvousečná funkce. Na jednu stranu je to bezpečnější než Messenger, kde zprávy zůstávají na věky. Na druhou stranu to ale trochu svádí k tomu být pořád online, abyste něco nepromeškali.

Fakt, že zpráva zmizí, neznamená, že je pryč. Příjemce si může udělat printscreen. Myslete na to při sdílení osobních a citlivých zpráv.

Příručka pro rodiče: Jak ochránit děti na internetu

Chci dostávat aktuální informace o hrozbách, produktech a službách ESETu.  

Chci příručku

5 tipů, jak používat Snapchat bezpečně

#1 Vypněte geolokalizaci

Vždy je bezpečnější, když na internetu nesdílíte svou polohu. Někdy zůstávají geolokalizační data uložená i na fotografiích. Na Snapchatu můžete zapnout Ghost Mode a poloha se tak nesdílí.

#2 Mizející vzkazy negarantují soukromí

Soukromí na sociálních sítích je iluze. Skutečnost, že se fotky po otevření smažou, vytváří falešný pocit bezpečí. Ve skutečnosti si lidé, kterým vaše děti pošlou zprávu, mohou udělat screenshot. Těch 10 vteřin na to bohatě stačí.  Mluvte s dětmi o tom, že všechno, co jednou nasdílí, byť v soukromé zprávě, může být v důsledku věc veřejná. Zhrzení vrstevníci nebo nefér kamarádi mohou nasdílené fotky zneužít k šikaně, trollingu nebo i vydírání.

Je potřeba si přiznat, že teenageři používají sociální sítě, včetně Snapchatu, k sextingu. Při sdílení intimních snímků je potřeba být obzvláště obezřetný a opatrný. Internet totiž chyby neodpouští.

Další informace a tipy
najdete na www.tonevymazes.cz.

#3 Zablokovat drzé uživatele je OK

I když vám někdo pošle žádost o propojení nebo zprávu, nemusíte ji přijímat. Zablokování uživatele, který vás otravuje, šikanuje nebo vám posílá cokoli, co nechcete, je naprosto v pořádku.

Mnohdy s blokováním uživatelů děti váhají. Někdy mají děti pocit, že je to nezdvořilé nebo trochu jako „bonzování“. Ne! Nikdy se s nikým online nemusíte bavit.

Děti by měly přijímat jen zprávy od uživatelů, které znají osobně.

#4 Chraňte si své soukromí

Ochrana soukromí je na nás uživatelích. Nadměrné sdílení informací patří mezi největší sociální rizika sociálních sítí. Děti bohužel mají tendenci být sdílnější a důvěřivější.

Internet není anonymní médium, proto není dobré spoléhat na přezdívky a podobně.  Promluvte si s dětmi o tom, že by nikdy nikomu cizímu neměli online říkat, kam chodí do školy, kde bydlí, kolik je jim let a podobně. Velmi dobrou prevencí je komunikovat jen s přáteli z fyzického světa.

Ani kamarádům se ale nevyplatí říkat všechno. Co je a není vhodné sdělovat, je těžké striktně definovat. Záleží i na tom, jaké jako rodina máte hranice. Základem je si doma o soukromí povídat. Nevíte odkud začít? Stáhněte si zdarma konverzační karty o bezpečnosti na internetu.

Povídejme si s dětmi
o technologiích...

... protože, kde panuje důvěra, tam je i online bezpečno. Stáhněte si ZDARMA konverzační karty, které vám pomohou otevřít složitá témata.

CHCI KARTIČKY

#5 Mluvte spolu o online zážitcích

Nejdůležitějším faktorem pro bezpečnost dětí online je angažovaný rodič. Buďte součástí dětského online světa. Jejich digitální zájmy vám možná nebudou nic říkat, ale můžete je v nich podporovat a vědět o nich.

Využívat můžete také rodičovskou kontrolu Snapchat Family Center. V takovém případě můžete vidět, s kým vaše dítě komunikuje, ale ne obsah konkrétních zpráv. Děti o využívání aplikace budou vědět a měly by. Otevřené komunikace totiž zmůže víc než zákazy.

Snapchat je specifická komunikační platforma. Známá je hlavně díky tomu, že zprávy po přečtení mizí. To často dává uživatelům pocit anonymity. Ale není to tak.

Vždy bychom měli dětem klást na srdce, aby si své soukromí chránili a prozrazovali jen velmi málo. Vždy si může někdo udělat print screen. Naše soukromí patří jen nám a je potřeba si jej chránit aktivně.

Nástroj reaguje na tlak zákonodárců i rodičů

Rodičovské nástroje představují sociální sítě a chatovací aplikace poté, co vloni bývalá zaměstnankyně Facebooku upozornila na negativní dopady na mladé uživatele. Platformy tak reagují na tlak amerického Kongresu i laické veřejnosti, zároveň díky tomu lépe vyhoví zákonům Evropské unie a připravované legislativě na ochranu dětí v USA.

Jedná se zejména o obavy, že sociální sítě lze využívat ke zneužívání dětí, podpoře destruktivního jednání, jako je vandalismus, šikana, poruchy příjmu potravy, nebo manipulativnímu marketingu.

Snapchat sice představil první takový nástroj, nicméně nadále platí i dřívější bezpečností opatření. Například nezletilí uživatelé musí být s druhým uživatelem přátelé, než si mohou psát, jejich profily jsou také nastavené jako soukromé.

Společnost uvedla, že v nadcházejících měsících plánuje funkčnost rozšířit. Rodiče tak časem budou moci sledovat nová přátelství svých dětí, nebo další možnosti nahlášení nežádoucích interakcí.

Kontrola přes Family Center zneužití nezabrání

Podstatou Snapchatu jsou mizející zprávy. Což je skvělé pro ochranu soukromí, ale zároveň to usnadňuje šikanu, zneužívání i sexting, protože záhy důkazy o komunikaci prostě zmizí. Snapchat už čelil několika žalobám rodičů dětí, které si kvůli útokům sáhly na život. Podle žalujících Snapchat usnadňuje situaci šikanátorům. V důsledku například společnost odřízla vyhledávání přátel, tuto funkci často využívali dětští predátoři.

Nástroj tedy poskytuje rodičům jistý přehled, ale případnému zneužití platformy nezabrání. Možnost vidět seznam přátel vůbec negarantuje, že jsou tyto kontakty bezpečné. V tomto hraje prim Apple, aplikace iMessage totiž rodiče upozorní, pokud jejich děti chtějí posílat jakýkoli explicitní obsah.

Nadále zůstává klíčová komunikace mezi rodiči a dětmi – je velmi důležité, aby si děti uvědomovaly, co je a není vhodné posílat a proč a zároveň také znaly svá práva.

Podle Nony Farahnik Yadegar, ředitelky pro tvorbu a dodržování všeobecných podmínek platformy a sociální dopady ve Snapchatu, jde o to přenést fyzický svět do virtuálního. V praxi také víte, koho si vaše dítě zve domů, s kým si hraje nebo s kým vyráží ven, ale u jejich soukromých konverzací v dětském pokojíčku nejste.

Jak Family Center nastavit?

Rodič si musí nainstalovat aplikaci a vytvořit vlastní účet, který následně je možné spárovat s účtem dítěte. To ale musí rodičovský účet potvrdit a dát s využitím nástroje souhlas. Tento postup zajistí, protože dítě o kontrolním mechanismu ví a nehrozí, že by si rodičovskou invenci vzalo osobně. Často se stává, že děti rodičů, kteří příliš kontrolují jejich digitální aktivity, vytvářejí nové účty rodičům za zády. V takovém případě hrozí, že rodič ztratí jakoukoli kontrolu a v krajním případě i důvěry svých dětí.

Jakmile dítě potvrdí účet rodiče, uvidí rodič se kterými účty teenager v aplikaci za posledních sedm dní konverzoval. Dále rodič může nahlížet do seznamu přátel a nahlásit případné podezřelé účty týmu Trust & Safety. Tento tým sleduje porušení pravidel platformy a má možnost například některé uživatele zablokovat.
Návod, jak nastavit Family Center najdete ve videu přímo od Spachatu:

Jak tato funkce v praxi vypadá, si můžete prohlédnout ve videu, které společnost Snap zveřejnila v příspěvku na svém blogu.

Přijde vám tato funkce užitečná? Pokud tuto aplikaci používáte, pravděpodobně se vám mapa líbí. Nezapomeňte však, že je to značný zásah do vašeho soukromí. Jestliže si nastavení neupravíte, vaši přátelé uvidí vaši aktuální polohu po celou dobu používání aplikace, nebo pokud je aplikace otevřená.

Monitorování a sdílení vaší polohy si samozřejmě můžete upravit jen pro konkrétní přátele nebo aktivovat režim „Ghost Mode“, který zcela zabrání tomu, aby kdokoliv vaši aktuální polohu viděl.

Jak „Ghost Mode“ aktivovat?

• Otevřete Snap Chat
• Použijte gesto pro oddálení (přetáhněte dva prsty k sobě)
• Klikněte na ikonu nastavení v pravém horním rohu
• Zaškrtněte Ghost Mode

Snapchat nyní nebude sdílet vaši polohu. Abyste měli jistotu, že aplikace v budoucnu nezmění nastavení, nebo že omylem funkci opět neaktivujete, můžete v nastavení vašeho telefonu zcela zakázat sdílení polohy pro aplikace Snapchat.