Proč si děti zakládají skupinové WhatsApp chaty?

Třídní WhatsApp skupina může být skvělým místem pro sdílení informací, domlouvání společných aktivit, legraci nebo udržování kontaktu. Zároveň se v ní ale velmi rychle a intenzivně odráží to, co se odehrává ve třídě samotné. Sympatie, rivalita, nejistota, potřeba být oblíbený, obava z odmítnutí i touha po pozornosti se v online prostředí často ještě zesilují.

Z pohledu dětského psychologa je proto zajímavé sledovat, co se se skupinovou dynamikou stane, když dostane každý člen třídy do ruky telefon a možnost reagovat kdykoli, odkudkoli a před zraky všech ostatních.

Proč si na třídní whatsappové skupiny dávat pozor?

Třídní chat maže hranici, kde dítě může od sociálního dění vypnout. Navíc ve škole dítě vidí výraz obličeje, slyší tón hlasu a může situaci průběžně korigovat. Do chatu dorazí často jen krátká věta, smajlík nebo fotografie. A právě toto vytržení z kontextu dává prostor další fantazii dítěte.

• „Proč mi neodpověděla?“
• „Proč všichni reagují jemu a mně ne?“
• „Proč mě ignorují?“
• „Co když si o mně teď všichni myslí, že jsem trapný?“

Pro dospělého mohou být podobné otázky banální. Pro dítě, které si teprve buduje vlastní sebeobraz a hledá své místo mezi vrstevníky, mohou mít značnou emocionální váhu.

Ve skupině se mění chování jednotlivce

Člověk se ve skupině může chovat jinak než o samotě. Platí to i pro děti. Dítě, které je individuálně spíše citlivé a klidné, může ve skupinovém chatu napsat něco výrazně ostřejšího a často se v takových chatech setkáte s velmi vulgárními projevy nejen v písemné formě, ale i v podobě videí nebo sprostých hlasových zpráv.

Děti můžou velmi jednoduše podlehnout atmosféře skupiny a potřebě zapadnout, která je v tomto věku jejich vývojovým úkolem.

Když několik dětí začne někoho zesměšňovat, ostatní stojí před volbou: přidat se, mlčet, nebo se ozvat. Přidat se je často nejjednodušší. Ozvat se proti většině naopak znamená riziko, že se terčem stane dítě samo nebo bude vyčleněné.

Když dítě dostane „vyhazov“

Děti nejednají pouze podle toho, co považují za správné, ale také podle toho, co si myslí, že si o nich bude myslet skupina. Právě proto může skupinový chat vytvořit davové chování a skupina jako celek atmosféru, ve které se ponižující chování začne zdát normální.

• „Hele, vyhoď ji z chatu.“
• „Ať sem už nepíše.“
• „Nikdo jí neodpoví.“
• „Založíme skupinu bez něj.“

Toto je pro spoustu dětí velmi zraňující, protože ve skupinách toto „vyloučení“ funguje velmi rychle a můžou ho provést i několikrát za jedno odpoledne. Právě proto bychom neměli automaticky zlehčovat situace, kdy dítě říká: „Vyhodili mě ze skupiny.“ Pro nás dospělé je to jedno kliknutí, ale pro dítě to může znamenat veřejně prožité odmítnutí.

Učit děti rozpoznat tlak je stejně důležité jako nastavit pravidla

Dětem nestačí říct: „Buďte na sebe hodní.“ nebo „Když se ti něco nelíbí, tak z toho chatu odejdi.“ Dítě totiž potřebuje především pochopit, co se ve skupině děje a jak může reagovat, když se ocitne pod tlakem. Jak s tím můžou pomoct rodiče?

Zkuste si jednotlivé situace doma probrat

Rodič může například říct: „Představ si, že ti někdo napíše: ‚Jestli jsi moje kámoška, tak ji vyhodíš z chatu.‘ Co myslíš, že tím po tobě vlastně chce?“

Rozeberte s dítětem, jak se při tomto požadavku cítí, co je jeho cílem, co je správné, co to znamená.

Učte děti rozlišovat mezi vlastním názorem a manipulací

Tady je velmi užitečné doma společně rozlišovat věty, které znějí podobně, ale znamenají něco jiného, a to například:

• „Nechci si s ní psát.“ x „Nikdo si s ní nesmí psát.“
• „Já ji ve skupině nechci.“ x „Vyhoď ji, nebo se naštvu na vás všechny.“

Zahrajte si doma modelové situace

Jedním z nejlepších způsobů, jak děti připravit na tlak vrstevníků, je krátký nácvik. Rodič může hrát spolužáka a dítě zkouší odpovědět. Smyslem není naučit dítě jednu správnou větu nazpaměť. Smyslem je, aby si zažilo, jaké to je, a že má možnost skupinu odmítnout.

Učte děti používat krátké věty, které jim pomohou se vymezit

Když je dítě pod tlakem, dlouhé vysvětlování často nefunguje. Čím více argumentuje, tím více prostoru může dát druhému k přesvědčování.

• „Já do toho nejdu.“
• „Tohle dělat nebudu.“
• „Nemusíme ji vyhazovat.“
• „Já ji ignorovat nebudu.“
• „Tohle mi nepřijde v pohodě.“
• „Můžeš si to vyřešit s ní, ale já se k tomu nepřidám.“
• „Nemusím si vybírat mezi vámi.“
• „To, že se s ní bavím, neznamená, že jsem proti tobě.“
• „Jestli máte problém, vyřešte si ho přímo s ní.“
• „Teď na to nechci reagovat.“

Budujte v dětech důvěru se svěřit

Pokud je situace vážná nebo se opakuje, dítě by mělo vědět, že může vždy přijít za dospělým. Pro tyto účely spolu můžete sepsat seznam pěti nejbližších osob, na které se může vždy obrátit.

Závěr: dětský svět by neměly tvořit jen skupinky na WhatsAppu

Když přijde na školní chaty na WhatsAppu, nejdůležitější je, aby dítě vědělo, že na své vztahy není samo. Potřebuje mít kolem sebe dospělé, kterým může důvěřovat, a vědět, že když se ve skupině něco začne dít, tak se má na koho obrátit.

Schopnost odolat tlaku skupiny, zachovat si vlastní hranice a přitom respektovat druhé je dovednost, kterou si dítě přenáší do všech svých budoucích vztahů a v současné době se ještě víc promítá i do online světa. To ale zároveň znamená, že se tam dá velmi dobře trénovat, a rodiče by toho měli využít.

Mohlo by vás zajímat:
🗨️ Jak správně nastavit chatovací aplikace pro děti?
🗨️ WhatsApp kanály: obyčejná sociální síť, nebo past na děti?
🗨️ Zákaz sociálních sítí pro děti v Evropě i ve světě. Co skutečně řeší?

Proč nám útočníci vůbec chtějí krást WhatsApp?

Důvod je jednoduchý: uživatelská data. Aplikace WhatsApp má na celém světě přes 2 miliardy uživatelů, kteří si v šifrovaných zprávách denně vyměňují citlivé informace. Každý napadený účet navíc znamená přístup ke spoustě nových kontaktů a potenciálních obětí.

„Šifrované komunikační aplikace jako WhatsApp kyberútočníky lákají, protože skrývají důvěrné konverzace, které jsou zvlášť cenné, pokud je účastníkem chatu novinář, aktivista či politik,“ vysvětluje náš bezpečnostní expert Ondrej Kubovič. „Většina útoků probíhá pomocí sociálního inženýrství, krádeže přihlašovacích údajů nebo narušení bezpečnosti zařízení.“

Pro útočníky je dále zajímavý i fakt, že některé aplikace pro vícefázové ověření (např. Microsoft) umožňují zasílání ověřovacích kódů do WhatsAppu místo do SMS. Hacknutý WhatsApp jim v takovém případě otevře dveře do našich dalších účtů.

8 metod, kterými se útočníci nabourávají do WhatsAppu

Tiché propojení se zařízením (GhostPairing)

Od známého kontaktu vám přijde nevinná zpráva, např. „Hele, co jsem vyhrabal/a za fotku!“ Přiložený odkaz vede na „facebookovou“ stránku, která po vás chce ověřit identitu pomocí telefonního čísla. WhatsApp vás pak požádá o potvrzení párovacího kódu a když to uděláte, útočník získá přístup k vašim konverzacím ve svém prohlížeči.

WhatsApp phishing

Podvody na WhatsApp vám patrně nemusíme sáhodlouze představovat. Útočníci se vydávají za důvěryhodné kontakty nebo organizace (často už dříve ukradené účty) a snaží se, abyste buď klikli na odkaz nebo pod záminkou urgentní situace poslali rodinnému příslušníkovi peníze.

Podvody s hlasováním a anketami

Tento poměrně nový typ WhatsApp podvodu si útočníci velmi oblíbili. Jako u GhostPairingu vám přijde zcela nevinná zpráva, např. „Moje neteř soutěží o kolo, můžeš pro ni hlasovat?“ Samozřejmě nechybí odkaz, který vede na falešnou hlasovací stránku, která chce telefonní číslo a následně ověřovací kód.

Duplikace SIM karty

U této metody se sociální inženýři zaměřují na vašeho telefonního operátora, ze kterého zkusí vymámit novou SIM kartu se stejným číslem, např. pod záminkou ztráty nebo krádeže. S tou pak získají přístup nejen k WhatsAppu, ale i k SMS, a tím i k ověřovacím kódům.

Malware a spyware

Infostealery fungují na mobilech stejně dobře jako v počítačích. Jejich instalaci usnadňuje jailbreak iPhonu nebo rootování Androidu, stahování aplikací z neověřených zdrojů nebo otevření podezřelého odkazu. Některé zvlášť levné nebo repasované přístroje můžou mít malware už předinstalovaný.

Falešný WhatsApp Web

Tento podvod probíhá přesně tak, jak zní nadpis. Naskenujete QR kód na stránce, která se oficiálně jen tváří, a propojíte útočníky se svým telefonem. Ti pak vidí všechno, co se ve vašich chatech děje.

Přesměrovávání hovorů

Útočníci se vydávají za mobilního operátora a během telefonního hovoru se vás snaží přesvědčit, že došlo k pokusu o narušení bezpečnosti. Nadiktují vám specifický kód, jehož zadáním přesměrujete hovory na číslo, které si zvolili. To je mimo jiné problém hlavně ve chvíli, kdy máte nastavený druhý faktor v podobě telefonního hovoru.

Zranitelnosti WhatsAppu

Ani WhatsAppu se nevyhýbají hrozby zneužívající zranitelností aplikace jako takové. Meta je většinou vždy rychle záplatuje, takže uživatelům stačí jen pravidelně aktualizovat software svého zařízení, ale je to dobrá připomínka faktu, že ani WhatsApp není neprůstřelný.

Jak poznat hacknutý WhatsApp?

Varovné signály napadeného WhatsAppu naštěstí nejsou nijak nenápadné. Stačí si jen všímat, jak se aplikace chová. Takže na co si dávat pozor?

1. Neznámá propojená zařízení. V seznamu propojených zařízení se objevují počítače a tablety, se kterými jste aplikaci nikdy nepropojili.
2. Nečekaná odhlášení. Pokud vás aplikace neustále odhlašuje, je něco špatně.
3. Podivné zprávy. Odpovědi na zprávy, které jste neodeslali, od známých i neznámých kontaktů, obvykle značí, že v účtu probíhá podezřelá aktivita.
4. Změny na profilu. Vaše fotka, status a další údaje se mění bez vašeho vědomí a zásahu.
5. Přidávání do nových skupinových chatů. Pokud jste najednou součástí skupiny, kterou neznáte a nepamatujete si, že jste se do ní přidali, je to problém.
6. Náhodné ověřovací kódy. Nevyžádané ověřovací kódy většinou značí, že se někdo snaží dostat i do dalších účtů.

Jak získat zpátky hacknutý WhatsApp účet?

Nejprve je potřeba si připustit, že možná došlo k narušení bezpečnosti celého zařízení. Než tedy začnete s obnovou účtu, zkontrolujte si, že máte aktualizovaný operační systém i ostatní aplikace a zvažte malwarovou kontrolu v rámci komplexního bezpečnostního řešení.

Při samotném řešení napadeného WhatsApp účtu máte dvě možnosti:

• Pokud máte stále přístup ke svému účtu, otevřete Nastavení -> Propojená zařízení a odhlaste všechna propojená zařízení. Pak si hned nastavte dvoufázové ověření s PINem a e-mailem.
• Pokud nemáte přístup ke svému účtu, aplikaci přeinstalujte a přihlaste se svým telefonním číslem. Obdržíte 6místný kód, který by měl útočníka takříkajíc vykopnout. Zkontrolujte propojená zařízení a nastavte si dvoufázové ověření.

Pozor, samotné smazání aplikace vám nepomůže se hackerů zbavit. Účet pořád můžou využívat přes propojená zařízení. I v případě, že aplikaci už dál nechcete používat, účet raději nejprve obnovte a zabezpečte.

Co dělat, pokud útočník zapnul dvoufázové ověření?

Někteří útočníci si ukradený účet pojistí tak, že bezpečnostní opatření WhatsAppu obrátí proti vám. Pokud nemáte PIN a nezadávali jste e-mail, počkejte 7 dní, při zadávání PINu vyberte Zapomněl/a jste PIN? a resetujte účet. Po zadání ověřovacího kódu z SMS si okamžitě nastavte vlastní dvoufázové ověření včetně e-mailu.

Co dělat, pokud mi útočník ukradl i telefonní číslo?

V případě, že se útočníkům povedlo získat přístup k vaší SIM kartě, je nutné zavolat operátorovi, požádat o novou SIM kartu a zablokování všech ostatních. Jakmile máte k dispozici novou SIM kartu, znovu si aktivujte WhatsApp podle návodu výše. Nezapomeňte ihned nastavit všechna bezpečnostní opatření.

Jak předejít hacknutému WhatsApp účtu?

Obnovením přístupu k WhatsApp účtu to ale nekončí. Teď je potřeba postarat se o to, abyste podobnou anabází nemuseli procházet v budoucnu znovu. Dobrá zpráva je, že všechny naše tipy dohromady nezaberou víc než 10 minut.

10 tipů pro zvýšení bezpečnosti WhatsApp účtu:

1. Varujte své kontakty. Pokud se vám do WhatsAppu někdo dostal, téměř určitě rozesílal zprávy na všechny strany. Dejte svým kontaktům vědět, co se stalo. Blízkým přátelům a rodině zavolejte, pro všechny ostatní si nastavte nový status, který je zpraví o situaci.
2. Zkontrolujte si zálohy na cloudu. Kdokoliv získal přístup k vašemu WhatsAppu, možná získal přístup i k zálohovaným konverzacím na cloudu. Přihlaste se do Google Drive nebo iCloudu, změňte heslo a zkontrolujte nedávnou aktivitu.
3. Resetujte hesla ke všem účtům, které využívají WhatsApp k vícefázovému ověření. Pokud byla narušená bezpečnost WhatsAppu, byla automaticky narušená i bezpečnost propojených účtů. Změňte hesla a upravte nastavení vícefázového ověření na jinou metodu.
4. Zkontrolujte si bezpečnostní nastavení WhatsAppu. V Nastavení -> Účet si zapněte dvoufázové ověření s PINem a e-mailem pro obnovení, vytvořte si přístupové klíče pro přihlašování pomocí biometrického ověřování a aktivujte si upozornění na zabezpečení.
5. Zapněte rozšířenou ochranu soukromí v chatu. Tato možnost ostatním stranám zabrání exportovat chat nebo automaticky ukládat média do galerie. Je nutné nastavit ji pro každý chat zvlášť.
6. Vždycky si pečlivě zkontrolujte, že jste na oficiálním WhatsApp Web a skenujete správný QR kód. Z bezpečnostních důvodů doporučujeme nepoužívat WhatsApp Web na sdílených počítačích.
7. Naučte se pravidelně kontrolovat propojená zařízení. Je to ten nejrychlejší způsob, jak odhalit narušení bezpečnosti WhatsAppu, a udělat si z něj zvyk vám do budoucna ušetří spoustu trápení.
8. Pořiďte si komplexní bezpečnostní řešení s ochranou proti phishingu. To vás ochrání před škodlivými odkazy ve zprávách od hacknutých kontaktů i před infostealery a dalším malwarem.
9. Nikdy s nikým nesdílejte ověřovací kódy. Ověřovací kódy existují jen k ověření vaší identity, nikdo jiný je nepotřebuje. Pokud je po vás chce, vždycky předpokládejte, že jde o hacknutý účet a údajnému původci zprávy raději zatelefonujte.
10. Aspoň jednou týdně pravidelně vypínejte svůj telefon, a to nejméně na 10 minut. Tím odstraníte škodlivé soubory, které se můžou schovávat v jeho volatilní paměti, a jako bonus si na chvíli odpočinete od rozsvícené obrazovky.

Shrnutí

WhatsApp je pro 89 % z nás nedílnou součástí každodenní komunikace, díky čemuž se v našich chatech hromadí citlivé informace. Je ale jen tak bezpečný, jak jeho uživatelé chtějí, aby byl. Jinými slovy, pokud nevyužíváme všech dostupných možností k zabezpečení aplikace, může se snadno stát, že nám někdo účet takříkajíc vyfoukne.

„Pro každodenní uživatele platí pořád stejné zásady. Udržujte dobrou digitální hygienu, používejte kvalitní bezpečnostní řešení a dávejte si pozor, koho pouštíte do svého zařízení,“ shrnuje Ondrej Kubovič. „Šifrování je mocný nástroj k zajištění naší bezpečnosti, ale není všespásné. Ve chvíli, kdy dojde k narušení bezpečnosti zařízení, je obsah naší komunikace v rukou útočníka, ať už je šifrovaná nebo není.“

Jinými slovy, dvakrát měřte, jednou klikejte. A při posílání citlivých informací a otevírání odkazů to platí dvojnásob.

Mohlo by vás zajímat:
💬 5 častých podvodů na WhatsAppu: Jak může vypadat chat s podvodníkem?
💬 Hackeři mi ukradli heslo. Co mám dělat dál?
💬 Jak získat zpět ukradený účet na sociálních sítích?

Co jsou WhatsApp kanály?

Funkce kanály na WhatsApp je vlastně taková malá integrovaná sociální síť, která umožňuje získávat aktuality od sledovaných lidí a organizací nebo sdílet svoje vlastní. Kanály jsou podle zásad ochrany soukromí WhatsApp úplně oddělené od zpráv, pro které stále platí koncové šifrování, ať už službu máte nebo nemáte aktivovanou.

Jejich hlavní výhodou je snadná přístupnost přímo v aplikaci, kterou většina z nás využívá denně, a naprostá anonymita. Nikdo neví, jaké kanály sledujete, a kromě správců, kteří už vás mají na WhatsAppu v kontaktech, se nikomu nezobrazí vaše číslo. Majitelé kanálů vidí jen počet sledujících, nic víc.

Kanály, které samy vytvoříte, jsou veřejné a přístupné úplně všem uživatelům, ačkoliv reagovat na ně můžou jenom sledující. Kanály s více než tisícem sledujících pak aplikace zobrazuje jako doporučené, takže je může sledovat skutečně kdokoliv.

Obsah sám může mít podobu zpráv, fotek, videí, shorts a dalších formátů, které vídáme na tradičních sociálních sítích.

Proč děti WhatsApp kanály tolik baví?

Jak hezky ilustruje dokument České televize WhatsApp, kámo?, kanály jsou u dětí oblíbené právě proto, že tolik připomínají sociální síť. To se líbí hlavně dětem, které např. na Instagramu či TikToku z nějakého důvodu nemůžou mít vlastní profil. Narůstající počet sledujících a reakce na profilu jim simulují pocit, že jsou influenceři.

„Z pohledu dětské psychologie je potřeba dětí ‚hrát si na influencera‘ a nadměrně sdílet na platformách jako WhatsApp nebo jiné sociální sítě přirozeným odrazem jejich vývojové fáze a dnešní online doby,“ vysvětluje dětská psycholožka Kamila Ryšánková. „Děti a dospívající si tímto způsobem budují vlastní identitu, zkoumají, jak je vnímají ostatní, a hledají pocit přijetí a uznání.

Navíc vyrůstají v prostředí, kde jsou sociální sítě plné viditelných vzorů, které působí úspěšně, oblíbeně a často i bezstarostně. Influencer je pro ně snadno pochopitelná ‚role‘. Je to někdo, kdo je vidět, má pozornost ostatních a jeho názor má váhu.

Digitální prostředí k tomu navíc poskytuje okamžitou zpětnou vazbu ve formě reakcí na příspěvek, což může být velmi silně motivující. Zároveň ještě nemají plně rozvinutou schopnost domýšlet dlouhodobé důsledky svého chování, a proto mohou sdílet i velmi osobní obsah bez uvědomění si rizik. Mezi ta patří ztráta soukromí, zneužití sdílených fotografií či informací, kyberšikana, tlak na výkon a srovnávání se s ostatními.“

Zvlášť menší děti si často vůbec neuvědomují, co už není bezpečné sdílet. Podle článku serveru Page Not Found v rámci svého obsahu ukazují školu, do které chodí, dům, ve kterém bydlí, i svůj vlastní pokoj a každodenní zvyky a rozvrhy. Kdokoliv, kdo je sleduje, tak přesně ví, kdy a kde se dítě nachází.

To je hotový zlatý důl zvlášť pro predátory, kterým nahrává nejen absolutní anonymita WhatsApp kanálů, ale fakt, že děti mají často na profilu i jiné platformy, na kterých se pohybují, a že informace o sobě sdílí prakticky neustále.

Rizika používání WhatsApp kanálů

Kromě nadměrného sdílení informací dětem při používání WhatsApp kanálů hrozí i další nebezpečí ze strany sledujících/diváků či platformy samotné.

• Kyberšikana. Děti můžou na příspěvky reagovat negativními reakcemi ve snaze si kanály navzájem poškodit nebo si příslibem pozitivních reakcí na majiteli kanálu vynutit obsah, který je jim po chuti.
• Skupinové zprávy. Dítě se může dostat do skupinových zpráv, které fungují stejně jako standardní WhatsApp chaty, tzn. je v nich vidět telefonní číslo. Na základě toho je můžou přidávat do dalších skupin se škodlivým obsahem.
• Rozšiřování digitální stopy. Jednotlivé příspěvky i kanál samotný sice jde smazat, ale starší příspěvky můžou sledujícím zůstat přístupné. To znamená, že kanál nejde nikdy beze zbytku odstranit.
• Nulová kontrola nad sledujícími. Dosah ani zobrazování WhatsApp kanálů nejde nijak omezit. Cokoliv v nich zveřejníme, je dostupné naprosto všem uživatelům aplikace a obsah není šifrovaný, takže je možné ho bez problému šířit dál.
• Nevhodné reakce. Sledující můžou reagovat jen pomocí emoji nebo aplikací třetích stran, ale to nevhodnému chování nebrání. Zejména na dívčích kanálech se jako reakce často objevuje lilek a další dvojsmyslné emoji.

View this post on Instagram

A post shared by ESET Česká republika (@esetcz)

Ani děti, které nemají svůj vlastní kanál a ostatní jen sledují, bohužel nejsou úplně v bezpečí. Kanály totiž můžou obsahovat celou škálu nevhodného obsahu včetně pornografických fotek a videí, záznamů týrání zvířat, extrémistických rétorik a dalších nepříjemných, či dokonce traumatizujících materiálů.

Psycholožka radí: Jak děti před nebezpečími ochránit?

Úplný zákaz WhatsApp většinou vede k tomu, že si dítě najde jinou cestu (např. tajné účty nebo jiné aplikace). Smysluplnější je nastavit jasná pravidla a hlavně důvěru. Platformy jako WhatsApp jsou pro děti běžnou součástí vztahů, proto je důležité nejdřív naslouchat, jak je samy vnímají a k čemu jim slouží.

Zkuste zjistit:

• S kým si dítě píše?
• Co tam řeší?
• Cítí se tam dobře?

Rodiče by měli společně s dětmi nastavovat jasná, ale srozumitelná pravidla, například co je v pořádku sdílet a co už patří do soukromí, komu mohou odpovídat a jak reagovat na nepříjemné zprávy.

RODINNÁ DIGI-DOHODA

Nastavte si doma pravidla pro používání technologií, která budou vyhovovat všem.

STÁHNOUT DOHODU

Pravidla, která mají smysl:

• Nastavte si povolené časy pro telefon WhatsApp. Večer a před spaním může být používání WhatsApp velmi rušivé, protože do chatů můžou chodit zprávy i většinu noci.
• Domluvte se, s jakým online chováním nesouhlasíte. Například ubližování druhým, sdílení fotek druhých bez souhlasu apod.
• Připomeňte si ochranu soukromí a online bezpečí. Mezi hlavní zásady patří nesdílet hesla a osobní údaje, nepřidávat si do chatů cizí lidi apod.
• Budujte systém důvěry. „Řekni mi, když… se ve skupině děje něco nepříjemného, když si nevíš rady… apod.“
• Dohodněte se na rodičovském právu nahlédnout. Např. „Když budu mít obavu, co se v chatech děje, podíváme se spolu.“
• Vysvětlete si, co znamenají notifikace. Dítě by mělo vědět, že není nutné telefon kontrolovat a odpovídat hned, když cinkne. Popřípadě zvažte jejich ztlumení.
• Naučte se používat věty jako: „Nechci ti to zakazovat.“, „Chci, abys to zvládal/a bezpečně.“ nebo „Když se něco pokazí, jsem na tvé straně.“

Shrnutí

WhatsApp kanály děti lákají možnostmi budování identity, komunity a popularity, ale neposkytují rodičům žádné vestavěné nástroje, jak omezovat jejich dopad na soukromí a bezpečí dítěte. K jejich ochraně je proto nutné si s dětmi pravidelně otevřeně povídat a zavést společně dohodnutá pravidla používání WhatsApp.

Od věci také není monitorovat jejich kanály, všímat si varovných signálů v chování publika (např. nevhodných emoji v reakcích) a v případně nutnosti rychle zasáhnout. Obrátit se můžete na poradnu projektu E-Bezpečí či StopOnline.cz a při podezření na nezákonný obsah i na Policii ČR.

Mohlo by vás zajímat:
🗯️ Jak správně nastavit chatovací aplikace pro děti?
🗯️ Kyberšikana v gamingu. Proč ji neřeší vypnutí počítače?
🗯️ Ale já to chci taky! Co je influencer marketing a jak ovlivňuje děti?

Dobrá zpráva je, že správným nastavením aplikace a vytvořením pravidel pro její používání se dá většina chatovacích rizik minimalizovat. Stačí jen pořádně zmapovat všechny funkce, které naše dítě využívá, a pomoct mu vybudovat zdravé digitální návyky.

Malý průvodce chatovacími aplikacemi

Svět mobilních „kecálků“ je dnes široký a pestrý. Kromě klasických chatovacích aplikací a aplikací určených přímo pro děti se k chatování hojně využívají i třeba gamingové platformy, video platformy a samozřejmě sociální sítě.

Na první pohled se to možná nezdá, ale účel, ke kterému byla platforma původně navržená, má velký vliv na její funkce. A to zase přímo ovlivňuje míru, do jaké je nastavitelná pro děti.

Pro účely tohoto článku budeme platformy rozlišovat do 3 základních kategorií:

Chatovací aplikace pro děti

Tyto platformy jsou přímo navržené pro děti, které podnikají své první krůčky v online světě. Jejich hlavní výhodou je funkce rodičovské kontroly a nutnost schvalování kontaktů. Stále je ale potřeba dohlížet na způsob, jakým spolu děti v aplikaci komunikují.

Patří sem např. Messenger Kids nebo v zahraničí populární Kinzoo Messenger.

Klasické chatovací aplikace

Do této kategorie patří například v Čechách stále nejpopulárnější WhatsApp. Jejich výhodou je, že je rodiče velmi často používají také, a tím pádem se vyznají v nastavení. To ale může vést ke slepým místům v podobě funkcí, které sami nepoužívají a nemusí vědět, jak je pro dítě správně nastavit, jako např. Komunity.

Tyto aplikace také umožňují kontakt s cizími lidmi, a protože nejsou navržené primárně pro děti, je nutné provádět veškerá ochranná nastavení manuálně.

Sociální sítě a jiné platformy

Sem spadají aplikace, které jsou navržené pro sociální kontakt s celou online komunitou (např. TikTok, Instagram, Snapchat, Discord apod.) nebo platformy, které nabízejí chatování jako jednu z funkcí (např. Roblox). To znamená, že se tam dítě většinou pohybuje ve velkých veřejných skupinách a dostává se do kontaktu s cizinci.

Tyto platformy jsou vhodné spíš pro starší děti, které už mají zkušenost s chatovacími aplikacemi a ví, jak se zachovat, pokud narazí na nepřátelské, nevhodné nebo podvodné chování.

K čemu děti chatovací aplikace nejčastěji používají?

V případě prvních dvou typů aplikací jde většinou o chaty s rodinou nebo kamarády. Užívání sociálních sítí je pak řízené konkrétními zájmy, které s dětmi rostou a postupně se mění. Tím se mění i online komunity, se kterými se baví.

Zvlášť oblíbené jsou mezi dětmi skupinové chaty se spolužáky a kamarády. Jejich výhodou je, že dítě všechny účastníky většinou osobně zná. To ale neznamená, že jim nehrozí žádné nebezpečí.

„Skupinové chaty se mohou snadno stát prostorem, kde se negativní chování mezi dětmi může zesilovat. Děti mají díky internetovému prostředí pocit určité anonymity a odstupu, což snižuje jejich zábrany, takže napíšou věci, které by si tváří v tvář říct nedovolily. Tyto chaty se tak mohou stát dalším kanálem pro šikanu, vylučování z kolektivu nebo zesměšňování,“ vysvětluje dětská psycholožka Kamila Ryšánková.

„Problémem je i to, že komunikace probíhá neustále. Zprávy přicházejí i večer nebo pozdě v noci, což narušuje spánek a zvyšuje psychickou zátěž dítěte. Dítě má navíc často pocit, že musí reagovat okamžitě, aby neztratilo kontakt se skupinou, protože když na nějakou dobu vynechá, naskáče tam spousta zpráv. To všechno může vést k FOMO a tlaku být neustále online,“ dodává Kamila Ryšánková.

Jak na správné nastavení chatovacích platforem?

Výběr té nejvhodnější aplikace pro konkrétní dítě je důležitý, ale ještě důležitější je její správné počáteční nastavení a vytvoření pravidel používání. K tomu vám pomůže 8 snadných kroků, jak udělat chatovací aplikace bezpečnější pro děti:

1. Vytvořte a nastavte účet společně. Dětem tak dáte najevo, že je aplikace normální součástí života a o čemkoliv, co se v ní děje, se dá s rodiči otevřeně mluvit.
2. Sestavte seznam kontaktů. Vytvořte pravidlo, s kým se děti můžou bavit, a podpořte ho technickým nastavením (např. schvalování nových kontaktů nebo zakázáním zpráv z neznámých kontaktů).
3. Zkontrolujte nastavení soukromí a profilu. Zaměřte se na profilové fotky, kdo vidí dítě online, telefonní čísla a podobné, potenciálně snadno zneužitelné informace.
4. Domluvte se na pravidlech sdílení. Dítě by mělo chápat, jaké informace o sobě v online prostředí nemá sdílet a proč, a to ani v soukromých chatech s kamarády. Zprávy se dají velmi snadno ukládat i přeposílat.
5. Naučte děti, jak si poradit s nepříjemnými situacemi. Bez ohledu na to, jak dobře děti na internet připravíme, jsou nepříjemné online zkušenosti prostě nevyhnutelné. Ukažte jim, jak „zlobivé“ uživatele ztišit, zablokovat a nahlásit.
6. Vysvětlete dětem, že nemusí být neustále na příjmu. Je v pořádku neodpovídat na každou zprávu, ztišit příliš aktivní chaty, odkládat telefon ve prospěch jiných činností, které je baví, a účastnit se jen konverzací, které je zajímají.
7. Nepřestávejte si s dětmi o dění v chatech povídat. Pravidelné, nenucené konverzace o dění ve skupinkách pomáhají zachytit případné problémy včas a udržet konverzaci otevřenou i během dospívání.
8. Zvažte instalaci komplexního bezpečnostního řešení, které telefon vašeho dítěte ochrání nejen před viry, ale například i před kliknutím na phishingový odkaz, třeba na Discordu.

RODINNÁ DIGI-DOHODA

Nastavte si doma pravidla pro používání technologií, která budou vyhovovat všem.

STÁHNOUT DOHODU

Závěr

Chatovací aplikace jsou dnes naprosto běžnou součástí digitálního dětství a dospívání. Děti při jejich používání nejlépe ochráníme správným nastavením soukromí, kontaktů a profilů v aplikaci, vytvořením funkčních digitálních pravidel a pěstováním otevřené komunikace.

Nejefektivnějším bezpečnostním opatřením v tomto případě totiž není konkrétní zaškrtnuté políčko nebo aplikace s nejvyšším hodnocením v Google Play. Je jím atmosféra, ve které za námi děti můžou bez váhání přijít a říct si o pomoc. A tu je třeba nejen vytvořit, ale i udržovat.

Mohlo by vás zajímat:
💬 5 častých podvodů na WhatsAppu: Jak může vypadat chat s podvodníkem?
💬 5 věcí, které byste měli mít na paměti, když používáte Snapchat
💬 Telegram pod lupou: snadná komunikace, nebo bezpečnostní riziko?

„Moje kamarádka byla přidána do té skupiny a brečela, protože tam viděla nějaké hnusné věci,“ popisuje pro Českou televizi jedna z žaček. Ve skupině se například objevily i výhrůžky násilím a smrtí, pokud někdo skupinu opustí. Takové vzkazy a obsah může být pro děti velmi matoucí.

„Představme si dítě, které se poprvé setká s tvrdou pornografií v aplikaci, kde si s kamarády domlouvá, kdy se píše písemka – tedy ve virtuálním prostředí, které považuje za bezpečné. Bude patrně zděšené, bude si dost možná myslet „Takhle má vypadat sex? To nechci!“. A pokud se rozhodne odejít a podobné věci nesledovat, tak mu někdo vyhrožuje násilím,“ vysvětluje situaci bezpečnostní specialistka ESETu Vladimíra Žáčková.

Žáčková rodičům radí, aby s dětmi mluvili o tom, co online mohou vidět: „Je důležité, aby děti rozuměly tomu, že jde o nějaký extrém, který absolutně nemusejí tolerovat. Sociální sítě existují proto, abychom si jako lidé byli blíž, ne abychom si navzájem ubližovali. Tuto konkrétní skupinu sice prověřuje policie, ale vzniknou jiné nebo se se stejně nepříjemným obsahem děti setkají jinde.“

Jako rodiče se můžeme při vysvětlování pornografie cítit trapně, ale je důležité ukázat dětem, že se spolu můžeme bavit i tomto a nasměrovat. My se cítíme hloupě, ony jsou možná vyděšené nebo smutné.

Jak WhatsApp funguje?

WhatsApp je oblíbený komunikační nástroj. V Evropě mohou aplikaci používat jen uživatelé starší 16 let, což se (samozřejmě) nedodržuje. Není výjimkou, že mají společné chaty už třídy na první stupni.

Profil je navázaný na telefonní číslo a je tak možné komunikovat jen s lidmi, na které už kontakt máte. To je velkou výhodou, ale neznamená to, že nemůže do WhatsAppu přijít spam nebo rizikový obsah.

Další výhodou je také fakt, že v základním nastavení využívá koncové šifrování . Obsah je tedy ve větším bezpečí.

Naopak nevýhodou je, že se veškerá komunikace ukládá přímo v telefonu. Poměrně novou funkcí je možnost uzamknout jednotlivé chaty pomocí PINu nebo biometrickým údajem. Lze také uzamknout celou aplikaci. Toto nastavení je ale ve výchozím stavu vypnuté.

Jak zamknout konkrétní konverzaci:

Proto je důležité dbát na bezpečnost telefonu, obzvláště pokud nevyužíváte žádný zámek, který aplikace nabízí. Doporučujeme zamykat obrazovku a v telefonu využívat anti-theft nástroje: Jde o aplikace, které dokáží telefon najít a případně i vymazat na dálku, pokud se telefon ztratí. Tyto nástroje existují jako samostatné služby, jsou součástí řady antivirových aplikací pro telefony a některé telefony je nabízejí přímo v operačním systému.

Aplikace WhatsApp vyžaduje přístup k vašemu mikrofonu, kameře a seznamu kontaktů. To všechno jsou data, která mají cenu a stojí za to je chránit.

Co a jak si nastavit, aby byl WhatsApp bezpečný?

1. Základní nastavení soukromí

Prvním krokem je vždy nastavení soukromí. Aplikace nabízí několik možností, které vám umožní omezit, kdo může vidět informace o vašem dítěti (jeho profil). Můžete například nastavit, kdo uvidí čas poslední aktivity vašeho dítěte, zda je online, profilovou fotografii, profilovou informaci nebo stav. Možnosti zahrnují „Všichni“, „Moje kontakty“, „Moje kontakty kromě…“ a „Nikdo“.

Ve výchozím nastavení vidí vaši fotku a stav online všichni, aktualizace stavu a informace o poslední aktivita vaše kontakty.

Také je možné nastavit, kdo vás smí přidávat do skupinových chatů. Toto nastavení změníte v Nastavení > Soukromí.

Aplikaci lze zamknout biometrickými údaji (tj. otiskem prstu nebo skenem obličeje). Obecně doporučujeme, aby mladším dětem asistovali rodiče a zámky používali až ti starší, kteří si už s ochranou svého soukromí dokáží poradit.

2. Sdílení s rozmyslem

Největší hrozbou na všech komunikačních platformách jsme si my sami. Ohrožujeme se tím, co sami o sobě sdílíme – ať už jsou to osobní či citlivé údaje nebo dokonce sexting. Je proto důležité děti naučit, aby o sobě sdílely minimum informací a vždy pečlivě zvažovaly, kdo příspěvek, hlasovou zprávu, fotku či video uvidí.

Ostatní uživatelé mohou zprávu přeposlat nebo si udělat snímek obrazovky nebo si zprávu uložit ve svém zařízení. Jakmile jednou kliknete „Odeslat“, už nemáte nad sdíleným obsahem vůbec žádnou kontrolu.

U pozvánek by vaše děti měly vždy zkontrolovat, kdo za nimi stojí. I zde se na vás podvodníci snaží „připojit“ a posílat nelegální či rušivý obsah nebo vás kontaktovat. Pokud si nejste jisti, od koho pozvánka přišla, použijte dvě nabízené možnosti, nahlásit nebo zablokovat. Pokud jste se již připojili a chcete skupinu opustit, je to samozřejmě také možné:  Nastavení > „Další“ > „Nahlásit“ nebo „Opustit skupinu“.

Doporučujeme přidávat se jen do skupin lidí, které osobně znáte, a komunikovat jen s přáteli z fyzického světa.

3. Zablokování zpráv a nahlášení kontaktů

WhatsApp má pravidla, která zakazují sdílení nelegálního, obscénního, hanlivého, výhružného, zastrašujícího, obtěžujícího, nenávistného a jinak nevhodného obsahu. Pokud se domníváte, že někdo porušuje tato pravidla, můžete ho nahlásit a WhatsApp může takového uživatele vyloučit z aplikace.

Může se stát, že jiný uživatel dítě otravuje – možná je to příliš horlivý spolužák, možná jde o šikanu nebo někoho, kdo si chce dopisovat o nepříjemných tématech. V takovém případě může dítě uživatel zcela zablokovat. Detailní návod, jak nahlásit a zablokovat uživatele a příspěvky najdete zde.

4. Ochrana před podvody

Je důležité naučit děti, jak rozpoznat podvodné zprávy a odkazy. Pokud dostanou zprávu od neznámé osoby, která vypadá podezřele, měly by ji ignorovat a nikdy neklikat na žádné odkazy v takové zprávě.

Typické pro podvodné zprávy je, že jsou až příliš dobré nebo naopak příliš děsivé. Vy je znáte ze své e-mailové schránky, ale šíří se i v komunikačních aplikacích.

Zasílání řetězových dopisů se na WhatsApp v posledních letech výrazně zvýšilo. Nejde obvykle o tvrdý malware, ale spíše o poplašné zprávy a dezinformace. Čím jsou děti mladší, tím méně dokážou posoudit, jak reálné nebezpečí je. Řetězové zprávy vyvíjejí tlak a stres na ostatní. Proto byste měli svému potomkovi osvětlit, že jsou to falešné zprávy , které netřeba brát vážně.

5. Oznámení o přečtení

WhatsApp má funkci oznámení o přečtení, která ukazuje, kdy si příjemce zprávu přečetl. Tuto funkci můžete vypnout. Ve skupinových chatech jsou oznámení o přečtení odesílána vždy, i když jejich zasílání v nastavení soukromí vypnete.

6. Použití dvoufaktorové autentizace

Dvoufaktorová autentizace je další vrstva zabezpečení, kterou můžete přidat k účtu vašeho dítěte na WhatsApp. Tato funkce vyžaduje šestimístní PIN kód, když se někdo pokusí přihlásit k účtu z nového zařízení. Dvoufaktorové zabezpečení lze obecně doporučit u všech sociálních sítí.

Jak WhatsApp používat?

Ačkoli je aplikace určená až teenagerům, používají ji i mnohem mladší děti. Stejně jako u všech jiných komunikačních aplikací je velmi důležité zvažovat, co chceme sdílet, zda neprozrazujeme příliš. Jednou odeslaná zpráva může žít vlastním životem. Ostatní děti si ji mohou třeba stáhnout, na sítích může probíhat šikana.

Proto je důležité si WhatsApp zabezpečit. Nastavte dětem soukromí co nejpřísněji, ať informace, kdy jsou online nebo jejich fotografie mohou vidět jen kontakty (nebo nikdo). Domluvte se také na tom, že budou chatovat jen s lidmi, které znají z fyzického světa.

Z pohledu bezpečnosti soukromí je potřeba brát na vědomí skutečnost, že jakmile je nějaký obsah online, je (může být) veřejný. To samozřejmě platí i u zpráv odeslaných přes WhatsApp. Přesto, že zprávu vymažete, příjemce si mohl uložit snímek obrazovky a vaši odstraněnou zprávu může dále šířit.

Krátce po spuštění této funkce vyšel na blogu androidjeffe.com zajímavý článek o tom, že i takto smazané zprávy z Whatsappu pro Android je možné poměrně jednoduše dohledat. Stačí projít log upozornění, kde jsou dočasně uchovány i vymazané zprávy.

WhatsApp pravděpodobně používáte převážně pro komunikaci s přáteli, přesto byste měli mít povědomí o tom, že komunikace nemusí zůstat jen mezi vámi a o citlivých soukromých (nebo jiných teoreticky zneužitelných) informacích si raději promluvte ústně.

„Your subscription is ending soon

Please update your payment information now

UPDATE YOUR PAYMENT INFORMATION

Our records indicate that your WhatsApp trial service is exceeding the one year period. At the completion of your trial period your WhatsApp will no longer be able to send or receive message. To continue using WhatsApp without interruption, we need you to subscribe for any of our subscription periods.“

E-mail se může zdát přesvědčivý i kvůli tomu, že WhatsApp dříve skutečně po roce používání žádal uživatele o zaplacení poplatku. V roce 2016 však WhatsApp oznámil, že poplatek ruší a aplikace bude zdarma pro všechny uživatele.

Nenechte se tedy ošálit, za používání aplikace skutečně nemusíte platit, na odkaz ve zprávě neklikejte. Pozor si dejte také na podvodné SMS zprávy, se kterými jste se mohli setkat převážně v první polovině roku, a které rovněž vyzývaly k zaplacení předplatného.

Zdroj: welivesecurity.com

„Dvoufázové ověření je volitelnou funkcí na posílení zabezpečení vašeho účtu. Když máte zapnuté dvoufázové ověřování, jakýkoliv pokus o ověření vašeho telefonního čísla ve službě WhatsApp musí být doprovázen zadáním šestimístného přístupového kódu, který jste si pro tuto funkci vytvořil/a,“ uvádí společnost na webu.

Aktivace dvoufaktorového ověření je velice snadná, v nastavení aplikace klepněte na Účet > Dvoufázové ověření > Zapnout. V průběhu aktivace budete mít možnost zadat e-mailovou adresu, na kterou vám v případě zapomenutí hesla bude zaslán e-mail k deaktivaci této funkce.

Šifrováním videa ujistí uživatele po celém světě, že jejich videokonverzace jsou skutečně soukromé. Je to další krok společnosti k tomu, aby byl WhatsApp nejbezpečnější aplikace na světě. V prvním čtvrtletí tohoto roku společnost oznámila spuštění koncového šifrování.

WhatsApp tehdy uvedl: „Když odešlete zprávu, číst ji může jedině osoba nebo skupina, jejíž zprávu posíláte. Nikdo jiný nemůže zhlédnout obsah zprávy. Žádní kybernetičtí zločinci, žádní hackeři, žádné represivní režimy. Dokonce ani my. Koncové šifrování pomáhá udržet komunikaci přes WhatsApp v soukromí – téměř jako při osobním rozhovoru.“

Toto bezpečnostní riziko objevil Maikel Zweerink, tvůrce aplikace WhatsSpy Public. Daná aplikace pak ukáže informace, které by měly zůstat skryty – například od kdy do kdy jste byli na WhatsApp online. Vše je velmi dobře popsáno na serveru NetworkWorld, kde si můžete prohlédnout snímky z aplikace WhatsSpy Public.

Kdysi patřil WhatsApp mezi ty bezpečnější aplikace – v testu dostala 5 ze 7 možných hvězd. Letos v lednu už ale dostala jen hvězdy 2.

Co stojí za tak významným propadem? Měli bychom se bát? Asi nic nového pod sluncem. Vidím dva možné způsoby řešení:

– Používat WhatsApp – je vám jedno, jestli někdo cizí vidí soukromé informace

– Nepoužívat WhatsApp – vybrat si jinou alternativu a doufat, že je bezpečnější

U druhé možnosti bych ale připomněl, že jiná řešení také nejsou naprosto bezpečná. I společnost Viber čelila útoku, při kterém bylo odcizeno velké množství uživatelských dat.